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イイね!
2010年10月03日

先走り?



今日は、久々にクレームをつけてしまう事態に…


ジーノのタイヤの空気が抜けてしまうため…
タイヤの点検をしてもらいに某店へ行ってきました。
タイヤ点検は無料で、もしタイヤが悪ければ買い替えようと思ってました。


そしたらピットに呼ばれるなり

『点検おわりました~。実は我々、先走ってパンクの修理をしてしまいましたので、料金が〇〇〇〇円発生しております~』


(゚Д゚)ポカーン



『いやいや無料っていうからタイヤの点検してもらったんだし、だいたい料金の案内とかされてないし、修理とかじゃなくて新しいタイヤ買おうと思ってたし…つーかニヤニヤまともに謝りもせずに何言ってんだお前は!勝手に先走ってんなよ!』


なんて言う間もなく、結局NOが言えずに会計を済ませてしまいましたorz



しかし胸糞がわるくて、ふつふつと怒りが込み上げてきて。
結局、責任者の人に一言言わせていただきました。


そうすると責任者の方はよほどクレーム処理に慣れていらっしゃるのか、マニュアル通りに謝られ、大いに手際よく返金していただけました(・Å・`)


ああなんかもう結構結構。



しかし、もう行かないわ。
あそこの店は。
ブログ一覧 | クルマ
Posted at 2010/10/03 23:47:20

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この記事へのコメント

2010年10月4日 6:55
おはようございます

常識知らずにも程がありますよね(-_-;)
直ぐに一言目に謝罪をするべきですよね。

クビだな( ̄~ ̄;)そんな野郎は

世の中には自分の過ちを素直に認めない人がたくさんいますね。
コメントへの返答
2010年10月4日 8:06
全くです。
最近は間違いを認めない人が回りにうようよ居すぎて困ります失恋
2010年10月4日 7:11
とりあえず…
返金してもらえて良かったわね(*^^*)

私が行ってたショップは、謝る時は「タバコくわえて、肘ついて」だから二度と行かない(笑)
コメントへの返答
2010年10月4日 8:08
くわえタバコでの謝罪もかなりの人ですねげっそり
謝罪のやり方一つで、もう二度と行くもんかと思ってしまいます(・Å・`)
2010年10月4日 10:21
大手なんてそんなもんです(ぉ
2010年10月6日 8:25
おはようございます。

時々自分の中では常識と思い込んでいるのか、勘違い野郎がいらっしゃいますね…(-ω-`)
謝罪にしても、マニュアル通りじゃ怒りを増すだけなので、お店側も誠意とは何か?と言うことを考えて欲しいものです…。
ワタスは人によっては、大崎某所と一部でもてはやされているショップで、オカルトだかリザルト某というECUに交換してもらい全く車検に通らなかったことがありました…。
で、クレームじゃなく相談をしにいったつもりが逆ギレされましたが…( ̄∇ ̄;)

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