イエローハットでオイル交換…そしてこぼされた。

あまりにも頭に来るので書きます。
今日は、イエローハット岡谷店でオイル交換をお願いしました。
店舗からはなれていたので電話連絡してもらうことにしていて待つこと30分。
ここまでは、普段通りですね。
ここからです。お車のオイル交換が終了したのですが、アンダーカバーの取り付け位置がずれていた為オイルを抜いたときにアンダーカバーにオイルがこぼれてしまいました。これから洗浄しますとのこと。また、待たされ、作業終了の連絡を受けました。その時は対して確認もしなかったのですが、エンジンルームはオイルまみれ。
エンジンをかけていると、オイルが付着しているので煙が出ます。しばらく乗るとおさまりますと言われました。そもそもオイルドレンから抜いてカバーにかかったとしてもエキマニまでかかるのでしょうか？オイルって水のようにしゃぶしゃぶの粘土じゃありませんよね。
後々確認したらオイル注ぎ口周辺がオイルまみれでした。
明日改めて苦情の連絡を入れようかと思います。
自分のミスを客のせいにして逃れようだなんて汚な過ぎます。
そもそもドレン抜く時に穴位置が違うならわかるはず。
みなさんのご意見をお聞かせください。
私が悪いのか、イエローハットが悪いのか。
エンジンルームもオイルまみれなので洗浄もきちんとしてもらいたいです。
これを請求することも問題ありませんよね？