鷹尾恭介のブログ一覧

昨日は日産自動車の教育センター（NBC）で行われたサービス技術大会の全国大会を見学させて頂きました。


全国と言うだけあって各部門を勝ち抜いた各ブロックの選手が集結してくるので、会場の雰囲気はとても凄いものです。



スローガンは「最高の技術をお客さまの笑顔のために！その手でつかめCS　No.1」です。



CSとはつまりお客様満足度の事です。



今の販売店のスタッフに求められる事はサービスです。



点検や車検でもスピーディーに。



窓口や商談でも満足のいく対応が求められる時代です。



そういった、お客様とのカーライフを築き上げれる事は信頼につながると言う事を信じています。



ここでは、私がお手本としなくてはならない事が山ほど有るので、本当に参考になります。





写真上から工具セットは地元、東京日産さんです。


やはり、名門だけあって見学者も多く、なかなかじっくりとは見れませんでしたが、新人さんから慣れている方まで参加しているのでとても為になります。


工具が整っているのと、見た目も綺麗な置き方です。


使う種類ごとに色つきのトレーを使用して作業効率ＵＰとは素晴らしいです。





高知日産プリンスさんです。


新型マーチを使用して不具合箇所を見つけるのですが、とても難しいですよね。





作業の効率ＵＰとして工具の置き方一つにしても効果を大きいと思います。


参考は高知日産プリンスさん。


取り易く、見分けのつけやすいです。


色々なチームの工夫箇所は明日から実戦出来る事なので、本当に参考になります。





また今回、T/S以外にも見学出来たのは女性T/A部門の神奈川日産さんです。


ここでは、お客様との電話やご来店の対応等を見る事が出来ます。


接客のお勉強もまだまだな私としては電話の取り方一つにしても大分参考になります。


今回の全国大会では私にとって良いお土産が沢山得られたと思います。


これで、明日から一つ一つ勉強を進めて行きたいと思います。


本当に日産自動車販売会社と日産自動車の技術の素晴らしさを改めて知りました。

今日は華の金曜日。


そして、お休みと言う事で同期とスーパーラジコンへ。


車でかっ飛ばして30分。


開店そうそうから走行開始。





シャシ-もノーマル時から多少は変更した点が。


オイルダンパー、ダンパーオイル#300、スイフト製スプリング、ウェイト、フロントワンウェイ、ヒートシンク等等。


後はサーボステーやダンパーの固定部下をアルミパーツ化にしたりと変更。





ストリートジャムのオフセット7mmホイールをマークⅡに履かせて、チェイサーとツーショット。


やっぱり、ラジコンはイイね。

昨日、久々にラジコンサーキットに行って来ました。


場所は横浜市都筑区にあるWARU CURCUITです。


屋内サーキットと屋外サーキットがあり、ドリフト・グリップと深夜まで楽します。




リアルジオラマサーキットなので走る側も気分が上がります。




今度はグリップでもしに行こうかなぁ～


なんて、思ってます。


それまでに腕も磨かなくては..........