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イイね!
2017年10月09日

日本品質を期待する方がバカ

日本品質を期待する方がバカ いま使っているのは、AQUOS PHONE 502SH
暴力店員に暴行を受けた件もあったので、半島系企業とは縁を切ろうと思っていましたが、時間的な問題で不本意ながら機種変更したのが、2015年12月27日です。

少し前から勝手に再起動を行ったり、通話中、突然、電源が落ちたりと怪しげな挙動が見られていましたが、昨日、電源が入らなくなりました。

出先だったので、ダメ元でナッピーから電源を取り、起動を試みると取り敢えず起動しましたが、その後も、電断→起動せず、電源接続→起動プロセスで最適化を繰り返す、起動するも再起動を繰り返す等々、この会社らしい狂乱的な動作を繰り返しております。

その前の機種もそうでしたが、2年持ちません

携帯電話やスマートフォンの製造から日本企業の撤退が続き、先頃、富士通も事業売却を発表しております。
えせ日本企業の冠がついている機種もまだありますが、実質的には、かなり盛っても既に日本製とは言い難い状況です。

携帯電話、スマートフォン市場は既に飽和状態
ここに来て新しい通信規格(5G)への設備投資もあるので、耐久性に劣る機器を流通させ市場回転を加速させるしか損失を押させる方法はないのかもしれません。
そして、人件費の抑制も必要です。

今回の件で電話したコールセンターのオペレーター
口の利き方から勉強(この会社なら無理だと思いますが)しろよ!と言うレベルに加え、全ての問いかけに、一々調べますからとホールドする始末
これなら有人対応なんか必要ないです。
まともなFAQと、少しお利巧なチャットボットのサービスを提供してくれ(あっ!利用者サービスに費用はかけたくないから無理か)、PCでオペする口を用意してくれた方が助かります(苦笑)



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ブログ一覧 | コンピュータ関係 | パソコン/インターネット
Posted at 2017/10/09 23:51:34

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