Kenzou-のブログ一覧

交換したタイヤの商品ページと全く違う製造番号だった為、昨晩購入したお店ではなく返品交換などの窓口にメール(画像添付)を送りました。

明けて本日、連絡待ちでしたかここで購入したお店に開店時間を過ぎてすぐに電話連絡しました。

ん？出ない‥

水曜日は定休日でした(汗

メールの返信を待つ程優しくない？ので本社へ直接電話連絡。
優しい声の女性の方に初めから経緯を説明しまた。
が、毎日乗る車なので今日中、いや明日にでも何とかして欲しいと話したところで男性(上司なのか？)にバトンタッチ。又、さらに詳しく説明、困っていると告げると購入したお店の店長に連絡してみますと。
連絡がつこうがつかまいが又、連絡下さいと話しました。
　
電話を切ったら昨晩送ったメールの返信が‥
　対象(購入した商品)のモノが見当たらないと(謎
五分後又メールが‥
　商品名はメールの題に有り今確認が取れましたが、本日は購入したお店が定休日の為明日以降の連絡になります‥
　
いやいや‥なんだよこのメール？？と思いつつ、今本社と電話連絡してます。と返信←時間的に付き合えませんがきちんと対応はしている感じです(笑

間もなくお昼休みで昼飯を食べていたら購入した店長から電話連絡が入りました。
本社から経緯の説明が有ったらしく、商品ページと商品の間違いを認めました。

色々とお話しましたが‥
・商品違い(製造番号)は入荷時に仕入れ先を信用してしまい確認をしなかったとのことでした。間違いを認めているのであえて深く　は聞きませんでしたが‥
・今後の対応は‥
　商品ページに記載のタイヤ(同じモノ)を探します。ただし見つからない場合(全く同じモノ)は現在販売されているタイヤで同じか同等以上(グレード性能等)の新品タイヤになりますが交換します。
・見つかるまで車に乗れないの(タイヤは使用してはダメ)？か？
　交換するタイヤが見つかるまではそのまま使用していてOKです。
・タイヤが見つかり次第連絡します。
　交換日は都合の良い時(私の)で構いません。←ちょっと行くの大変(汗
・又は現在のタイヤの割引の対応では‥←これはどれくらいの割引かはあえて聞かずにお断りしました。

こんな感じで本社の方や購入したお店の店長さんは終始謝っていました。
完全な相手さんの出品記載ミスです。

交換するタイヤを探すのに2・3日下さいと言ってましたが早めの交換(週末しか行けませんが)を強く希望しました。

まだ、最後まで油断は出来ませんが相手さんの対応を信じて連絡を待ちたいと思います。

無事に交換しましたらブログUPしますが、この手のブログUPは出来ればしたくないです。

コメントしづらいブログにコメント頂き感謝します。
ありがとうございましたm(_ _)m

☆きちんとした対応を頂いたので、前回のブログの題名を変更しました。