パーちゃん@のブログ一覧

最近のブログが車ネタで、無くスイマセン

本当は、みんカラにこんな事を書いて良いのか判りませんが
とりあえず書きます。

以下、長文になってしまいますので、読むのが大変、何言ってるんだコイツ等
思う方は・・・・スルーして下さい。（記録、日記として残します）

本文。。。

実は、年末に買い換えたスマートホンが死にました（壊れる）

購入して17日目にです、電源が充電できません（涙）新品を購入して17日目ですよ（怒）

7万以上の携帯がです・・・・それ以上に腹が立つのが携帯会社の対応です（怒）

以下携帯会社とのやり取りです・・・・

自分・・・（以下、自）、すみません、携帯変なんですが

携帯ショプ・・・（以下、携）、どんな症状ですか

自）・・電源が充電出来ないんですけど。

携）・・それなら携帯見せてください

自）・・分かりました、これから見せに行きます

携）・・（症状をみて）・・・

あっさり

携）・・修理ですね

自）・・ちょと待て、購入して17日ですよ・・・新品に交換できないですか？

携）・・出来ません・・・修理です

自）・・マジですか（怒）

この後の一言で、自分はマジできれました・・・・・

携）・・修理代掛かるかもしれません。

自）・・・・・・・・・無言・・頭の中を整理中

自）・・購入して17日目ですよ、保証ありますよね

携）・・保証はお約束できません・・・

自）・・え～～お金掛かるの

携）・・お客様は保険に入られているので、料金掛かっても、￥5,250ですよ

自）・・メーカー保証（1年）あるでしょう（怒）

携）・・その保証は100％無料修理を保証する物では、有りませんので（キッパイ）
　　　　お客様のご使用方法もありますので

自）・・買って17日ですよ、どうやったら17日で壊れるのか聞きたいぐらいだ

携）・・後は、修理に出していただいて修理の人間が判断して
　　　　お客様の過失か、商品の初期不良、保証内修理か判断します。

自）・・ぢゃ・・修理の人間の判断で、有料、無料が決まるの

携）・・はい

自）・・そんなバカな話しあるのか・・・（唖然）

もう、腹立ちますわ

何のための1年保証なのか分かりません（怒）

このまま話しても、先が見えないので結局
修理依頼して帰宅・・・・・

納得いかない・・・腹が立ってムカムカですわ

後日、無料か有料か連絡が有るみたいです・・・

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第一部終わり

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第二部


代替のスマホを持って帰宅

代替スマホを使ってサクサク、少し電源減ったので充電しないと
スマホは電池食うな～本当に・・・ACアダプタ・・・・

ガッタイ・・・・うん・・・充電出来ない・・・？

アダプタも不良品・・・・バカにしてるのか・・

スマホも、充電器も両方かい・・・（怒）

怒りまくり・・・ショプに電話して怒りまくり、ショプでは話にならないので

お客様センターに電話する事を伝えセンターへ電話

自）・・センターのお姉さんに今までの事を伝えます

自）・・スマホも駄目、充電も駄目どうなってるんだ

セ）・・スミマセンでした

自）・・修理は無料修理になるか、分からないし充電器は不良品だし
　　　　どうなってるんだ。
　　　　無料修理と充電器交換約束してくれ

セ）・・お約束できません・・・

約束すれ、出来ませんの言い合いを15分位して埒が空きません。

自）・・あんたじゃ話にならん・・・責任者出せ・・・

セ）・・はい、お待ち下さい・・・・３～４分位保留音　　（クレーマー言ってるのかな？）

セ）・・お待たせしました・・・只今は対応出来ません・・・

自）・・は～あ、何言ってるの・・・開いた口が塞がりません・・
　　　　何時なら対応出来るの・・

セ）・・２～３日後なら・・・

自）・・ブチ切れで・・２～３日、バカにしているのか

　　　　もう、この後冷静ではいられませんでした
　　　　何を言ったか今では覚えていません

セ）・・ぢゃ・・・明日中に責任者から電話させます
　　　　それで今日の所は・・・・

自）・・必ず・・電話下さい・・・電話切った後も怒りまくり・・・

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第二部終わり
　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　最終章

で、本日センターの責任者から電話が有り・・・そのやり取りを・・・どうぞ


セ）・・先日は、どうも申し訳ありません、話は先日の担当に
　　　聞いております。。

自）・・ぢゃ話が早い・・購入後17日で壊れたスマホと充電器の無料交換を
　　　　お願いします。

セ）・・出来ません（キッパリ）

自）・・なぜ・・・・

セ）・・それは。お客様の使い方にも問題がある場合があるからです
　　　　まだ、スマホ現物を見ていないので約束は出来ません。

自）・・7万もする携帯（スマホ）を購入して17日で壊れる気持ち分かる・・

セ）・・無言・・・しばらくして・・はい（小さい声で）

自）・・ぢゃ・・せめて、無料修理約束して・・

セ）・・キッパリ出来ません（即答）

自）・・ぢゃ・・1年保証は（も一度言ってみました）

セ）・・保証は100％無料で修理を約束するものでは、無いからです・・・
　　　　お客様に過失もある場合があるからです

　

もう疲れた・・・ぢゃ・・とにかく修理の依頼はしないといけないので

修理、お願いします・・もう、修理代掛かってもいいです・・・


自）・・そうそう、充電器は交換してくれますよね

セ）・・交換では無く携帯ポイントを1,000ポイントを
　　　差し上げますので、そのポイントで購入して下さい
　　　交換では無く、購入です・・・・

自）・・はい・・（反論する気も起きません）
　　　
セ）・・それでは、修理の経過等は逐一、私から連絡します

自）・・はい・・よろしく（無気力）


で、電話が切れました・・・

ここの携帯会社は不良品、初期不良を認めないみたいですね・・


疲れた・・・・

今回の教訓は、物は言い様・・・保証の解釈・・勉強になりました・・・


みなさんも注意して下さい。。。。

Ps・・・怒りの中ブログを書いたため

　　　　誤字等有るかもしれません、その時はゴメンナサイ・・・・