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2018年04月14日

リコール&ショック交換&・・・

リコール&ショック交換&・・・ 先日、私のところにもリコールの通知が届きました。
今回のリコールは私にとっては都合のいいリコールになりました。
私はスズキとはメンテナンス契約をしておりません。
そのため納車から2年近く経つと、「乗り心地の改善で対策品と交換してください」とも言いずらくなります。
そんななか、このリコールは本当に好都合でした。
早速ディーラーへ行ったのですが、
「リコールの通知が届いたので、その件で参りました」
「この度は大変ご迷惑をおかけしております。申し訳ありません。」
と、丁寧な対応され、リコールについての説明が始まりました。
その後、私が
「乗り心地が悪いので、ショックを交換していただきたいのですが」
「大変ご迷惑をおかけしております。申し訳ありません。」
を? 同じ対応。
どうやらユーザーの不満には「申し訳ありません」という言葉で対応するみたいです。
部品の取り寄せなどを考慮して、ゴールデンウイーク明けに作業してもらうことになりましたが・・・
「タイヤを外しての作業になるのだから、夏タイヤを積んできますので、タイヤの交換もお願いします。」と、あつかましいお願いをしてみました。
「さすがにそれは有料に・・・」
と、言われたところで
「さっきはご迷惑をおかけしております。申し訳ありませんと言っただろう! 申し訳ないと思っているんだったら態度で示せ!」
と、言葉には出さずに、目で訴えてみたところ、
「あ、はい・・・ なんとか・・・」
と、承諾してくれました。
私の眼力が通用しました。
自分でもあつかましいとは思いましたが、リコールも絡んでいるので、罰が当たるような理不尽な要求ではないだろうと、勝手に都合よく解釈しております。
交換が楽しみです。
皆様もリコールと一緒に、ショックの交換をしてみてはいかがでしょうか。
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2018/04/14 23:40:58

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この記事へのコメント

2018/04/15 00:20:18
こんばんは!
リコールを利用してそんなこともできるのですね!
試してみる価値はありそうですね!
サビも落としてもらおうかな!
リコールの通知が楽しみになりました、ありがとうございます^ ^
コメントへの返答
2018/04/15 00:54:04
こんばんは
ショックの交換はリコールを利用しなくてもできるのですが、なんかついでというか、きっかけがないと言いずらいですよね。
サビも対応してくれると思いますよ。
せっかく対策品が出ているのですから、ぜひお試しください。
2018/04/15 07:55:35
山の穴さんの眼力すごいですね!
タイヤ交換迄してもらうとへは‼️

ショック交換も依頼されたとの事

自由人もショック交換の事も聞こうと
思っていたんですが
ピットで作業を見てる間に
忘れてしまいました‥‥

ショックだけにショック!
なんてベタなシャレを一発(笑)

後ろの両方と前の運転席側のタイヤを
外すので手間はそんなに掛からないですよね
コメントへの返答
2018/04/15 08:31:45
>ショックだけにショック!
こういうの大好きです!!

けして人の弱みにつけこんでニラミを効かせたわけではないのですが、うまく眼力が通用しました。
軽い自己嫌悪もありますが、ショックの交換はタイヤを外しての作業なので、問題ないはず・・・ と、自分を正当化しています。
2018/04/15 09:28:26
私も全く同じ考えです!!
リコールはチャンスですよね。ピンチをチャンスにみたいなノリで。
ベルトのリコールの際も勿論リコール以上のリターンを狙って行きました。Nicolasさんが紹介されているこちら↓の2件。
https://minkara.carview.co.jp/smart/userid/192989/blog/41107957/

結果は上手く話が伝わらず失敗に終わりました... メモ用紙に書いてまで行ったのですが。因みにベルトのリコールの手紙は未だに届いていません。

私もリコール作業ついでにタイヤのローテーションをして貰えないかと考えたことがありますが、勇気が出ませんでした。山の穴さんは目力で勝利されたのですね!!

ディーラーにはリコールがないと行ってませんでしたので、昨日擦り修理の見積に行ったら担当さんに「イグニスまたリコール出てましたっけ?」と言われてしまいました。きっと私はリコールの人みたいな呼ばれ方をされているのだと思います…
コメントへの返答
2018/04/15 10:19:36
リコールで顔なじみというのもちょっと嫌ですね。

以前三菱の車に乗っていたこともあったのですが、ちょうど一回目のリコール隠しがあった直後だったので、めちゃくちや低姿勢でした。
スズキも今回のリコールで危機感を持ってもらいたいのですが、燃費偽装を乗り切ったせいか、なんか対応がよろしくないような・・・ 
そんな気しませんか?

いずれにしてもこれはチャンスとしてとらえようと思っています。
2018/04/15 20:14:11
眼力で訴える。

いつも直球勝負しか能がない私なので
こういう交渉術を練習してみます(笑)

「大変ご迷惑をおかけしております。申し訳ありません」を繰り返す
ロボット対応の担当者様。あまり気の利かない、または融通の利かない方なんでしょうねぇ。
どうせ4輪外すんだから、工数的にはそれほど変わらないでしょうに。

交渉成立、おめでとうございます(笑)
コメントへの返答
2018/04/16 14:25:24
眼力というほどのものではありませんが、今回はうまくいきました。
来週、群馬の山奥まで行く用事がありますので、まだスタッドレスをはいておりました。
いつもガソリンスタンドで交換してもらっていますが、前回、バランスが狂っています。調整しますか?などと聞かれうんざりしていただけに今回はラッキーでした。
2018/04/16 15:39:15
山の穴さん、スゴイ眼力!うまい事やりましたね~
リコールでタイヤ外すので、追加作業じゃないですからね。

実際リコール多すぎて、ちょっと気分下げぎみです(T_T)
コメントへの返答
2018/04/16 22:29:12
>Maxima<さんにはお話ししようと思っていたのですが、近々スプリングも交換したいと思っております。
ショック交換前にスプリングを購入し、
「ショック交換作業のついでにスプリングも交換してください。」
と、言おうかとも考えましたが、さすがにそれはできませんでした。
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「ショック交換&リコール作業 http://cvw.jp/b/1092357/41496058/
何シテル?   05/18 18:10
山の穴です。 バブルの時代に車を乗り始め、2016年7月22日に9台めになるイグニスが納車されました。 新しい装備に苦戦しております。皆様のお力を拝借できれ...
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