さっき帰宅したら、スフィアライトさんからバラストの代替品が到着してました!!
保証対象になりますか?という問い合わせメールに「早急に対応させていただきます」とはあったけど、こちらの住所とかはお知らせしていなかったし(直販サイトで購入したことはお伝えしましたが)、その後どうすればいいか、ということが特に書いてなかったので、故障品を送ったらいいんだろうな、くらいに思っていたのです。
土曜日の夜にメールをして、日曜日の朝にはお詫びがあり、今日はもう商品到着なんて、口で言うのは簡単だけどそうおいそれとできることではないですよ!!
今回は結局他社の商品に付け替えることにしましたが、もしまた購入を検討することがあったときにも、間違いなくスフィアライトさんの商品を有力候補に加えると思います。
トラブルは残念でしたが、心から感動しています。ライトが突然消えた金曜日の夜、こんな気持ちにさせてもらえるなんて予想もしてなかったなぁ。
ていねいで素早い対応を、ほんとうにありがとうございました。
Posted at 2011/08/29 22:44:06 | |
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