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イイね!
2005年04月21日

ふとことの論 原チャリ プロの販売士とは

ふとことの論 原チャリ プロの販売士とは この原チャリ買うにあたって、後々を考えて近所のバイク屋で買う事を決めて行きました。しかし売る気が有るのか無いのか?チョロッと説明しては作業に消えてしまう、呼んでもまた消え!?
夕方に来る事を告げ、現金&印鑑持って楽しみにして同日3回目の来店。
まさかこの後に及んでまでも ぷら~りぷらりの接客。
この店で買う気が無くなってしまいました。

オチャラケなブログを書いてるパパミイですが、販売士を育てる仕事に従事してます。
ちゃんとした教育を受けた人なら20代中頃を過ぎれば、客の目を見ただけで 「買う・買わない・このトークを使えば買う・今買わなくても後日買いに来てくれる」これが一発で分かる様になります。目を見ただけで・・・

接客にあたったのは40才前後、教育を受けてなくても人生経験上判りそうなものだが? 
採点は30点です。

結局このバイクを買ったのは遠くのバイパス通りにある店、同じく40才代、忙しそうでしたがしっかりと説明してくれました、合格ライン突破の80点です。今後共お付き合いの程宜しくお願いします♪

客の(人間の)心理を掴むのが販売士、バイクが好きなだけでは経営は成り立ちません。お金を払ってでもパパミイの所へ勉強にいらっしゃい、売り上げを30%上げてみせますよ。
ブログ一覧 | 車関連、我が家バージョン | 日記
Posted at 2005/04/21 12:29:13

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この記事へのコメント

2005年4月21日 21:55
わかりますねぇ、その気持ち。
自分もサービス業なので、他人事ではないっすね。
今も、お客様に喜ばれご契約いただける接客については、永遠のテーマです。

うちのスタッフも指導していただこうかなぁ・・・。
コメントへの返答
2005年4月21日 22:30
いやはや(^^) ふとことに目を通して頂けるとは恐縮です。
パパちゃんもサービス業でしたか、
今の時代だからこそ皆さん気を使ってる事ですよね。

パパちゃんを差し置いて自分が教えるなんぞ 恐れ多くて(汗)
お互いに頑張りましょう♪
2005年4月21日 22:13
こんばんは♪

営業スタッフの対応で、せっかく買う気になっていたものを買わなくなる、ってこともありますよね……

たとえ整備士でも、営業を兼ねているのなら……

それなりの対応ができるようにならないといけませんよね。

……なんて、私も偉そうなことは言えないのですが(汗)
コメントへの返答
2005年4月21日 22:36
今晩ミ!
今回のお店、一番最初に応対してくれたのは整備のお兄ちゃんでした(^^+)丁度営業が出払って彼しか居なかった・・・でも分からないなりに応対はしてくれました、困った様な面倒臭そうな(爆)
夕方の営業マンの応対でその店の全てが分かりました。

でも、自分も気をつけねば!!初心に戻って♪
2005年4月21日 23:45
今日は来客の多い一日でした・・・アルミの型材を求めて来た職人さんに、アルミ鋳物門扉を物色してる老夫婦に、雨戸の戸車を探してるおじさん・・・他に昨日決まった外溝工事のお客さん宅に伺い、工事日程の説明、午前中はカーポートのお掃除・・・今日はお客さんと接する機会の多い一日でした。接客って疲れるけど人とのふれあいは楽しいですね。結果的にそれが商売に繋がって飯の種になる(^^;)手を抜いたら抜いた分だけ損をしますもんね~
コメントへの返答
2005年4月22日 23:40
忙しい事は いい事です(^^)
羨ましい♪
どんな商売でもここ最近はお客さんが減ってるのは仕方なし。
政治家さんの「経済は上昇ぎみ・・・」って 無理が多いかな?
何処の業種も同じ利益を確保する為に、仕事量は倍!なんてのを良く聞きます。
早く良い時代がこないかな~♪

プロフィール

「ステップワゴンの燃費、これだけ違う http://cvw.jp/b/111102/48449061/
何シテル?   05/25 03:12
ここは仕事の後の憩いの場  気楽にご覧ください♪ パパの趣味。 気分転換に飛行機を載せてみました(^^) F3A曲技飛行競技やってます。 所属:...
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