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イイね!
2018年02月12日

予想どおり?

予想どおり? スズキ(株)お客様相談室の問い合わせフォームから例の整備中の言動について問い合わせてみましたが、予想した通りの回答でした。





ちなみに問い合わせの内容は、動画のURLを記載して、車を購入したDの整備中の言動で不愉快な思いをしたのでこのDに対する信頼が無くなった為に今後のメンテ等は別のDに変更したいので紹介は可能か?と言う感じの問い合わせをしました。

上記の問いに対する返答が車を契約した時に購入店からはアフターサービスも含めて購入しているのでお客様相談室では別の店の紹介は出来ない。

しかし、購入した店には今回の申し出の内容を伝える事は可能である。


という感じの返答でした。



さて、どうしようかな?


このまま別の車に買い替えるか?
そうなれば自分の車歴の中でイグニスが一番短命になりそうですね・・・
ブログ一覧 | イグニス | 日記
Posted at 2018/02/12 20:05:47

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この記事へのコメント

2018/02/12 20:25:28
デーラーのスキルがなっていませんね。整備士
の資格持ってるんでしょうかね。入って1年位
は、洗車をしっかりやってもらって その後は
タイヤ交換をみっちり‥ 車に対する愛情が
足りませんね。 全てのメーカー扱っている
車やさんに替えましょう。 今度車買う時は
最初に工場長さんと、話してみるのはいかがで
しょうか。 工場長さんがしっかりしていないと
ろくな整備は出来ません。 部品の洗浄も出来
ない様な整備士は、危ないです。
コメントへの返答
2018/02/12 20:44:07
どうもです。

このDは国産車全メーカー取り扱っています・・・

ちなみに洗車は全て?機械式の洗車機使用のようです。

初回点検時に洗車しておきましたと洗車機から出てきました。

昔は?Dで洗車する時には洗車機通して良いか聞いて来たと思いましたが今は洗車=洗車機なんでしょうか?
CR-Zの時もいきなり担当の新人営業が洗車機に入れましたがその後にベテランの営業が無断で洗車機に入れてすみませんでしたと謝ってきました。
2018/02/12 21:12:42
ひゃーこれは周りが、質を落としていますね。
ブツブツ言いながら、整備をやってもらうしか
ないんでしょかね。まともな整備が出来るなら
特に文句はないですが‥

私の行くところは、何時も期待以上な仕事を
してくれますが‥ この間1年点検を頼んだら
無意味だから止めましょうと言われました。
ありゃ~ しょうがない自分でやるか‥
コメントへの返答
2018/02/12 22:02:15
この時の整備士は2級ガソリン自動車整備士の資格を所持しているようです。

ブツブツ言いながら整備するのは良いとして以前のDでの作業の手直しの為に発生した作業なのでユーザーの文句を言うのはどうかと思いますがね・・・

coupe-9さんの所は期待以上の仕事で羨ましいです。

2018/02/12 23:26:45
なんだかスズキ本社の対応にも問題がありそうですね。
本来クライアントが不快な思いをしている旨の苦情に対し、
「購入した店には今回の申し出の内容を伝える事は可能」
ではなく、このような対処をしました。と、行動で示すべきですよね。
メーカーと、販売店の関係もあるのでしょうが、いずれにしても販売店の責任者には謝罪させるべきだと思います。

ていうか・・・
本来、私が口を出すはなしではないのですが、さすがにあの動画を見ると怒りがわいて、ついつい余計なことを言ってしまいました。
失礼いたしました。
コメントへの返答
2018/02/13 19:34:45
こんばんは。
お客様相談室に問い合わせた時には多分無理かな?と思いましたがやはり無理でしたね。

自分が問い合わせしたのは2/10のPM10時頃で返事が来たのが2/12のPM5時頃でした。
日曜日を挟んで振替休日の2/12に返事が来たのでもしかしたら担当者の方が独断で返答した?のでしょうかねぇ

なんて思ってしまいました。

2018/02/12 23:51:15
こんばんは。
私は、自販埼玉→自販関東に担当を変えました、対応が悪いので。どこのスズキ系列がフォローするか登録すると言っていました。自販埼玉の拠点長は始末書を書くらしいです。まあ、日常茶飯事で大した効果も無いのでしょうが。
対応は、"あの三菱"の方がまだマシですね。
コメントへの返答
2018/02/13 19:39:09
こんばんは。
担当D変更できたのですね。

まぁ引っ越しなどでは担当のDを変更せざるを得ないので普通に変更できると思いますが何故、メーカでは紹介は出来ないのか疑問です。
2018/02/13 00:48:31
ウエポン!さん また嫌な思いされたんですね。
ひどい話です。
自由人は関係ないんですけれど
スズキのお客様相談室にbnさんとの
対応の違いを聞きたい位です。
コメントへの返答
2018/02/13 19:45:59
こんばんは。
ホントにスズキの対応にはちょっと嫌になります。

次もスズキ車の購入を考えていましたがちょっと考え直さないといけないかも知れませんね・・・
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