
お久しぶりにブログを。
興味ない方にはつまらないですが、Macの話題を。
先日発売されたNew Macbook Air。その前モデルをお正月に買ったばかりなんですが、あまりの進化ぶりに速攻買い替えてしまいました。(-_-;)
結論としては最高のパフォーマンス♫
メインとして活用していける!と、現在この一台体制になりました。
と、今回の話題はそうではなくて…この購入に至るまですったもんだあったお話を。
発売日にアップルストアで購入したのですが、購入後設定などしておりますとなんか本体がガタガタします。
おや?とよく見ると底面のゴム足左手前が浮いていました。
まあ、ノートPCではよくあるんですが、Airの場合は裏蓋のネジを締め直すと直ることもあるのです。
こりゃ一度ネジ締めてもらお!(Airはネジが特殊で工具が無いとだめなんです。)っと、アップルストアへ。
と、そんな気持ちで行ったのですが…店を出るときは新品のパッケージを持っておりました(笑)
そう、交換になったのです。
なんという対応!
気持ちいいを通り越して気持ち悪い(笑)
ごねてもないのですが(^_^;)「気持ちよく使っていただきたいですから」との弁。
週末で店内は結構バタバタしていたのですが、終止対応は良く、気分よく店を後にしました。
前職で販売員のトレーニングなどしていたのですが、最近のAppleストアは顧客対応がうまくコントロールされていると印象を受けました。
やはり値段云々ではなく、顧客満足度を高めることは非常に大切な要素ですね。
購入前は当然。購入後で差がつくのだな…と。
車に置き換えてみて、もっとメーカーも企業としてブランドイメージ向上に努めてみては…
と、感じた一日でした。
追記
実は…交換になった商品もガタツキがあり、おまけに傷もありました(笑)
もう一度交換になったのはいうまでもありません。
Posted at 2011/08/01 14:13:43 | |
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Mac | 日記