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イイね!
2018年12月06日

スバルって。2

先日の件、解決しました。

スバルのアプリからお店にお怒りメッセージを送っていたので、かなりスムーズでした。
Orionさんからのコメントにあった通り、アースの付け忘れでした。
プロなのに。
というわけで、かなりDで文句たれてきました。

ここのDは、いろいろあって、信用できなくなりました。

1 リアモニターの配線間違い
エクシーガ、息子の希望でリアモニターをつけていたんです。
買ってしばらくしたら、「アイドリングストップのたびに画面が消えるから、見づらい」って。
そんな無駄な機能が?って思って、Dで聞いても「なりませんでした。またなったら教えてください」って。
息子に動画を撮ってもらい、再度Dに行き、ようやく直してもらったことがあります。
たんなるDの作業ミス。
配線間違いでした。

2 アイサイト無料診断
Dは、少しだけ家から遠いです。
毎回行くのが面倒で、妻のアクアを購入したトヨタカローラに点検など頼もうかな、と悩んでいました。
Dで相談したら
「あぁ、そうですか。アイサイトの無料診断はスバルじゃないとできませんが、後は大丈夫です。アイサイトの診断も、持ってきていただければいつでもできますよ。」
と、別にこだわりなさそうなコメント。
じゃあっとトヨタカローラでお願いすることにしたのですが、先日のドライブレコーダーの件でDに言ったとき、確認したら、
「点検とセットじゃないと。単品では承っていません」だって。
じゃあ、先日のコメントは何なんですか?と聞いても、「さあ…。」と。

3 ドライブレコーダーの対応
他県のスバルでは、故障対応しなくなった前後で、その機種の「下取りキャンペーン」をし、新しい型番のものを安く売ってるところもあったようです。
わたしがDでごねていたとき、担当の営業が言ったのは
「公式HPではきちんと表記していたのですが、連絡不足ですみませんでした。」
でした。

4 営業さんとのリレーション
わたしが店に行っても、担当の営業さんは顔を出しません。
発注したいパーツがある、と言うとヒョイヒョイ出てきます。
トヨタカローラでは、携帯の機種変で行っても、担当の営業さんは待ち時間の間は会話につきあってくれています。
こういう所でも、信頼ができなくなりました。


というわけで、今回の件、解決はしましたが、やっぱ2月の車検以降は、トヨタカローラですべて見ていただくことにしました。
しかし、スバルの車は大好きです。
次もスバルと、今は思っています。
店舗をかえて、再度チャレンジします。
数年後に。
ブログ一覧 | エクシーガ | 日記
Posted at 2018/12/06 05:43:13

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この記事へのコメント

2018/12/06 13:39:19
トゲゾー さん、こんにちは。

やはりアースでしたか…。(^_^;)
それにしてもここのDは色んな作業ミスをしているんですね。
プロ意識として誇りは無いんでしょうかね❓
整備士も整備士ですが、担当営業の方も残念な感じですからここのD自体がズサンなんでしょうね。
今後車検など変えて正解だと思います。
私でもそうしますね。
でも、自分達がメーカーの評判を落としているとは考えないんでしょうかね〜。
不思議なDですね…( ̄_ ̄;)⁈
コメントへの返答
2018/12/12 23:28:32
返信、遅れました。
すみません。
そうなんです、プロとしてどうなの?というミスがあるんです。
先日、その話もしたのですが、謝るばかりでした。
ただ簡単に謝るだけでしたから、そこから学んではいないだろうなと感じています。
残念な店でした。
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