ファンを増やして危機回避☆売り込むのは商品ではなく自分自身

こんばんは～Fujikoです。
みなさま今日もお仕事疲れ様でございました！
明日はお休みですね～ワタクシもです。

関西は明日も良いお天気になりそうで、
なかなかのオープン日和なのですが、
あいにくMINIは前回のブログに書いたWTCの夜から、Dに緊急入院いたしました。
仕方ないですね、機械ですから壊れもします。
クルマを所有する以上は、ある程度の心構えはあるつもりです。

ワタシはMINIを購入すると決めてから
徹底的にディーラー＆営業マンにこだわってきました。
嫌な思いも数々しましたし、MINIをあきらめようかと思ったこともありました。
それでもいくつもの歯車が噛合い、今回衝動買いのごとく即決購入いたしました。
振り返ると、出会いは偶然ではなく必然・・・・まさにそんな感じだったと思います。

そして今、ワタシはカワイイ愛車に乗ることが出来ない状況ですが、
嫌な思いも悲しい思いもすることもなく、
日々MINIの帰りを平常心で待つことが出来ています。
それもひとえに、営業マンさんの迅速な対応と、
細やかな状況報告から得られる安心感に他ならないとしみじみ感じております。
新車を買ったわけでもなく、BMWの高級中古車を買ったわけでもないワタシに
丁寧に対応してくださる営業マンさん、
とっても心地よく感じます。

でもディーラーの方はきっと、そんな事は当たり前の行動だとおっしゃるでしょう。

そう、
当たり前の行動の積み重ねこそが
お客様の満足度に繋がるのだなぁ～と最近つくづく思います。
そして、提案や気遣いやアドバイス、心配り等のエッセンスがプラスされて
営業マンのファンに・・・すなわち顧客になるんだなぁ～と。
ワタシの仕事もお客様あっての仕事ですから、見習うところがありますね。
良い事はジャンジャン真似をして、会社のファンを増やすことが
価格競争でどんどん低価格になっていく悪循環から脱出する近道かもしれません。
当たり前のコト・・・ワタシはちゃんとできているかしら。


明日は本当はMINIでオープンドライブの予定でした。
でも、せっかくですから代車のクラブマン君で思う存分ドライブ楽しみたいと思います♪
ちなみに写真は１台目代車のクーパー君・・・・
代車生活もできれば２台目クラブマン君で終わりにしたいものでございます。

では皆さまもよい休日を・・・・