
...っつ~事で、N通のPカン便では、過去
数回、再配達の不手際で苦虫を噛まされて
おりまする。
N通のPカン便では、過去数回、再配達の不手際で着荷店まで受取に行かざるを
得なかった事がありまして、その内1回、荷物が約20km離れた着荷店から、自宅
近所の(配送担当の)委託運輸会社に移管されており、その移管の事実を知ら
されたのが、
受取に行ったN通の着荷店窓口でした...って、お~い!
勿論、担当者に激々怒しました。
もっとも、仕事でもプライベートでも、また、佐川やヤマトでも時間等の都合上、着荷店受取するケースは
多々有りますで、私的に着荷店に受取に行く行為自体は全く問題無いのですが、再配達不手際で取りに行ったのは
N通のPカン便だけでした(笑)
今回、購入商品の配送時間指定(18:00~20:00)を発荷店に連絡しておいた
のですが、配送当日の昼前に、この指定時間内に帰宅出来ないかもしれない
事態になったので、着荷店へ
「20時以降配達に出来ますか?」
とお願いしたのですが、「ドライバーが持ち出してますので難しいです」
…との事で、”こりゃ何とか早めに帰るしかないなぁ”…と、厄介な事態を
片付けて、何とか帰宅したのが
18時10分
運悪く、Pカン便の不在票が
18時7分で入っており、
18時12分に
再配達依頼の連絡を入れたのですが、過去の再配達不手際の怒りも
蘇りつつ…
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
女子応対事務員 >18時以降の再配達受付は明日配達になります。
σ(・_・)ワシ>まだ5分しか経ってないんだからドライバーも戻れるかもしれないでしょ?
女子応対事務員>いえ、規定ですので…
σ(・_・)ワシ>昼間にも時間変更の申し出したろ?通り一辺倒なマニュアル対応する前に
少しは臨機応変に頭使って対応を考えろ!
女子応対事務員>わ、わかりました…後ほどご連絡いたします。
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
との事で、結局、N通のPカン便への不信感を過去の事例と踏まえ、Web購入店への
配送クレームとして「受取拒否/商品返却」の手続きを済ませ着荷店へ”そのまま
着荷店/依頼主に返却してくれ”との連絡を入れた段階で、今度は着荷店で
20:00以降の配達ドライバーに引き継いだらしいのですが、20時以降の配達が
可能になった連絡も一切こちらに来なかったので、着荷店側の
”何とか受け取ってもらえないですか?”
…との要望を一切断り、受取拒否/商品返却/全額返金…と、しました。
こちらの都合身勝手の比率が殆どを占めているとはいえ、過去の事例を
踏まえても、あまりにも対応が不味いN通のPカン便には
”今回もかよっ!”的な
心境でした。
Posted at 2007/08/18 15:54:08 |
トラックバック(0) |
つぶヤッキ~ | 日記