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イイね!
2012年11月24日

D担当さん ありがとぉ

D担当さん ありがとぉ イタズラされてから既に1ヶ月。

一言

『長かった…ハゥ』

傷はあらゆるところにあって、前バンパーから、ドア二枚、後ろバンパーとトランク…パーツで言うと6ヶ所かなぁ


前の傷が何処にあったのか分からない位に綺麗になってました。

ボンネットやら色の差がないようにしてと注文して…
ぢゃないと、やり直しさせますョ♪なんて言ったりしたから、長いはずだョね(笑)

アジャスター対応の悪さで苦情出したり、塗装色にはもんだいなかったけど、研き足りなさで苦情入れてやり直しで再度工場に戻したりでバタバタしましたが、今日やっと車が帰ってきましたヽ(・∀・)ノ

ナッナッなんと!!

驚いた事に!

イタズラとはまったく違う認可されてないバンパーのデカイ傷が直ッてました(´艸`)

D担当さんが、これだけ待たせているんだからと、保険屋とバトルし修理可能にしてくれました。

アジャスターの対応が悪かった事でも保険屋の上役に直接連絡してくれたりと、D担当さんは強い味方です。

ついでに定期点検、オイル交換とワイパーゴム交換をしてもらいました。

めちゃくちゃ感謝です。

このD担当さんとはかれこれ17年。
MAZDAに乗り換える時にD担当さんの対応が、他のMAZDA営業さんより、凄くよかった事にもありますね。
この場をかりて、ありがとぉ♪

セキュリティについても色々アドバイス貰えたし、またイタズラされないように防御対策していこうと思います。

盗難防止ステッカーをつけておくだけでも効果は違うッていってました。

セキュリティは予算見ながら早い段階でつけたいと思います
(。-∀-)

あら…

よくみたら…

ガス欠寸前ぢゃん(笑)

サービス不足(笑)



ブログ一覧 | 日記
Posted at 2012/11/24 17:29:28

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この記事へのコメント

2012年11月24日 17:50
長かったですね(>_<)

そのぶんだけ納得出来るようになってれば良しですね(^O^)
Dさんの当たりハズレは深刻なので、良いDさんに巡りあえて良かったと思います(>_<)
コメントへの返答
2012年11月25日 0:31
本当!長かったです。

保険が10月に改訂してから、保険屋の全額負担に対して凄くシビヤみたぃです。

だから修理内容が決まるまで、手を加えられずに時間かかり過ぎてましたね。

でも、しっかり直って、しかも新車みたいになってたので今の技術は凄いなぁ♪と関心しました。

この担当Dさんは、MAZDA車購入したい人には本当に紹介したいくらいの安心できる方です。
2012年11月24日 18:45
うぉ~
すごい親切なDさんですね。
羨ましい限りです。

オイラの担当Dさんは、あまり良くない方なので…

先日も車検で車を預けるので1ヶ月前に代車を担当Dさんに頼んでおきました。
当日、代車が頼んでいた車種と違っていました。
聞いてみると(サービスの方)頼んでいた代車は、その日だけ空いていて、翌日は空いてません。と言う事でした。

オイラの担当Dさんも見習ってほしいです。

コメントへの返答
2012年11月25日 0:47

言ってる事と実際が違うと不振になりますょね!?

私も仕事をしていて、お客様との信頼関係って、もちつもたれつだと感じます。

一方的ぢゃなく、D側にもなって要望だしたり妥協したりも必要なのかなぁと思いますね。何かの時はワガママに強く言える状況を作ッておくと良いかも♪

担当さんを育ててあげるのも、お客様の役目かもしれないょ。

ともちんさんが、ともちんさん色に染めてあげちゃってくださぃヽ(・∀・)ノ







2012年11月25日 0:25
綺麗になってよかったね(^.^)

頼りになる営業さんでいいね(^.^)

セキュリティ早く着けないとね(^_^)
コメントへの返答
2012年11月25日 0:50
おかげさまで(・∀・)

セキュリティ悩みますぅ。

先ずはステッカーだけでも威嚇対策を。

今度、SHOPさんに便乗させてくださぃね♪

2012年11月25日 15:20
久しぶり~ぶり~

綺麗に治ってよかったねぇ~。

おいらのオデも車高調の交換とエアロの塗装で来月入院するよお~
コメントへの返答
2012年11月25日 15:50
年内に悪運を一気に飛ばした感じですね(笑)

気持ちよく年が越せそうかな♪的な♪

早く退院できるといいですね。

エアロはワンオフ!?

2012年11月25日 18:10
オーナーの大切な愛車にイタズラとかマヂ許されない行為ですよね‼そんな事するモラルの低さわ強制的に義務教育からやり直させる法律でも作って欲しいものです(プンプン)
この書き込みをみて大切な愛車が綺麗になって戻ってきた事、またそのイタズラから前向きになられているオーナーの器に俺のココロにマイナスイオンが発生しました(^^)/有難う

※てか、俺の地元のマツダのディーラーと大違いな対応。。営業はソコに研修行って学んできて欲しいものですwW
コメントへの返答
2012年11月25日 20:34
EUNOSサン

コメありがとぉ♪
ココロにマイナスイオンいぃですね。
私は悪い事あったぶん、いぃ事が陪になってくるといつも思ってるお馬鹿さんです(笑)

同じ埼玉なのに対応が違うッて嫌ですょね(´Д`)

前に交換したブレーキパットの噛み合わせ悪くてキーキーうるさくて、立て続けに四回も無料で交換したりしましたが、その時の店長さんも整備士さんもとても親切でした。このD担当さんは、その店舗から抜擢されて、私の一番近い店舗に今居ます。私は行き交いが楽になりましたが。

仕事として利益も必要だけど、利益だけぢゃなくて信頼関係を大切に、オーナーさんの気持ちになってくれるD担当さんが増えるといいですね。

*ps 担当さんからの話しだと、携帯電話も洗車費用も営業担当さん個人負担だそうです。それにはビックリしましたね。洗車ワックスは何がいいかなぁ?とか聞いてきたりで、お互いに情報交換してます。だから私は、担当だからとか、やるのが当たり前とは思わず、携帯も着信あればかけ直したりしていますょヽ(・∀・)

思い遣りですね♪

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