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イイね!
2012年11月03日

久々に書きます

皆さんお久しぶりです。今日は半年振りなので半年の事を書きます。

まずは五月。

五月の月末あたりに三月に買った水温計を取り付けてもらいました。そこまでは良かったんですが、取り付けてもらった某大手カーショップSOBのチーフリーダーに自分で付けたものに対してダメだしされた。そこまではまだいい。教えてもらったと思えば・・・。しかしここからが事件の始まり。

水温計が走行中に作動しない。 なぜ?と思いながらこんなものかなと思いながら高速を使うとETCも作動しない。これはおかしい! 家に帰り自分でできる限り調べてみると、なんと工具が置きっぱなし。もしかしてと思い携帯カメラで動画を撮ることに。

ある程度証拠を集めて一週間後にカーショップに乗り込むことに。
朝一で定員にクレーム。事情を話し動画を見せ、取り付けしなおしてもらい、工賃を返金してもらった。

でもそれだけではこの話は終わらない。

7月は洗車したり、タイヤをローテーションしてエンジンオイル交換して何事も無いように思えた。
八月の半年点検までは。 

で半年点検で発覚。なんと水温計のセンサー部分(エンジンルーム内にある冷却水のパイプを切りアダプターをつけた所)から少しずつ漏れている事が分かった。しかもパイプの取り付け方(パイプの取り付けライン)が逆になっていて、そこからも漏れている事が分かった。さすがDラー、プロだね~。

Dラーに頼んで取り付けしなおしてもらった所の明細を出してもらい、写真も撮って印刷してもらい、後日カーショップにまた乗り込むことに。

盆休み返上でまた朝一乗り込みました。

まずは現責任者を呼び出してもらい、チーフリーダーも呼び出して周りに客がいる事もお構いなく、わざと聞こえる様にでかい声でクレーム。怒りは収まらず店長が来るまで待つことに。その間はチーフリーダーが接客。当然ダメだしされたことと、取り付けが下手糞で(人の事は言えないけど)何度も来させられたことへの鬱憤など当て続けた。←単に八つ当たり(笑)

取り付け工賃などを返金してもらい全て直してもらったけど「二度と行くか!」と思った。 続く
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Posted at 2012/11/03 12:35:18

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この記事へのコメント

2012/11/03 21:26:04
作業を行った従業員は舐めていますね。
お金を貰うってことは責任が発生することを忘れているのではないかと思います。
コメントへの返答
2012/11/03 21:52:28
コメントありがとうございますm(_ _)m。自分も似た様な事を作業員に言いましたね。「ダメ出しする前に自分の仕事をしっかりやれ」と言ってやりました。それでもその時は、怒りに我を忘れそうになる時が有りましたけど。
2012/11/04 17:37:25
こりゃ、厳しいですな・・・

ダメ出しした挙句に、この施工では・・・
この様な目に遭うと、二度と行きたくなくなるのも同感です。

難しい内容は、ディーラーに任せるに限ります。
ディーラーでも、ミスる時がありますが・・・・
コメントへの返答
2012/11/05 12:52:51
コメントありがとうございますm(_ _)m。人間なんでミスが無い事はないですが、名刺にリーダーと書いてあるので、技術は有るはず。なんですよ(時分以上に)。お金を払ってる以上しっかり付けてほしものです
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