Haggyのブログ一覧

クルマネタではないのですが・・・

　ここ最近、月一で大阪・福岡に出張することが多くなって
きました。今回、金曜日午後から福岡入りし深夜まで騒ぎ、
本日東京に戻ってきたのですが、福岡のＡＮＡラウンジで
あった出来事を。。。

　出張で行っているので、ラウンジ受付のオネエサマに
『領収書は到着後でもＷｅｂから取れますか？』という
質問をしたんです。行きの「羽田→福岡」に乗った際、
チェックイン時に領収書を取り忘れてしまったので。返ってきた答えは少し悩んだ結果、『分りかねます』。「何故電話で誰かに確認しないんだ？」と思いつつ、フライトの時間も迫っていたので、後で取れないと困るので、『じゃぁ今すぐ発行してください』とお願い。即発行してもらい、足早に飛行機に乗りました。乗った時点でそんなやり取りはすっかり忘れてしまっていたのですが、、、

　『Haggyさま～Haggyさま～！』。　羽田に着いて、飛行機を降りて歩いているところを、前方で地上職のオネエサマが私を呼んでます。「悪いことしてないし、何か忘れ物でもしたかね？」と近づくと『先ほど、福岡空港のラウンジでご質問いただいた件ですが』と言うではないか！　即答出来なかったことを詫びられ、正しい解答の説明と、資料を渡してくれたのでした。領収書は発行され、問題は解決していたのに、福岡と羽田の連携プレーで、顧客から受けた質問を１００％回答する企業姿勢にちょっと感動しました（＾＾　おそらく、ラウンジ受付のオネエサマが電話で聞かなかったのは、私がラウンジを出たのが出発３分前だったからだと思われ（笑）。電話で確認してたら、飛行機の運航に支障が出てたか、私が乗り遅れていたか、だったですし（＾＾；

　写真は福岡空港のＡＮＡラウンジでの一枚。平日移動の場合、さすがに飲むことの出来ないビールを今回は２杯飲み、飛行機の中で缶ビール・シャンパンを１本ずつ！　サービスの軽食とスナックを食べ、ヘロヘロになりながら飛行機を降りたところを、こんなサプライズが待っていたのでした（＾＾

　結論：ＣＳって大事だね