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イイね!
2005年02月22日

【接客マナー】(全然車と関係なし)

【接客マナー】(全然車と関係なし) 本日会社にて接客マナーの講演会が開かれました。
挨拶の仕方
電話の対応
話し方と90分みっちりの当たり前の講演会でしたが
有名ハンバーガー屋の例を挙げて解説してました
クレーム対応としてその有名ハンバーガー屋さんでは注文した商品が間違って(品数少なく)テイクアウトされたときに店長さんが自宅まで行くそうです!
この気遣いはどうでしょう?
お宅の会社ではどうしますか?
なんていってましたが
私が先日テイクアウトしたときに注文した商品より数多く(多分他人の物と私間違えてる)入っていて電話したときには来ませんでしたヨー!って言いたかったんですけど

そのとき食べたかったものは食べられませんでしたー
間違いは間違いですよねー!
お腹はいっぱいにはなりましたけど・・・(^^)/
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2005/02/22 22:24:31

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この記事へのコメント

2005年2月22日 23:39
私は年に3回ドライブスルーすれば多いほうなのに今まで3回注文した物が入っていなかったことがあります。

ひどい時はハンバーガー食べてるときに『あれ!?コーラねーゾ!!』なんて事がありもうプッツンでした。電話で文句を言って『いいから俺の接待したヤローだせ!!』って怒った事がありましたが、最後まで店長が謝ってました。

ま、おまけも沢山いただきましたが、頼んだ物が入ってないとあまり気持ちのいいものではありませんね。
コメントへの返答
2005年2月23日 21:06
店長さんが最後まで対応するのもマニュアルどおりと思います!

でも注文したものは確認しませんよねー
特にドライブスルーだと・・・

頼んだものと違うのはとても気持ちを害しますね!

プロフィール

「良い車っす http://cvw.jp/b/121724/46456392/
何シテル?   10/12 21:01
既に何歳? ・・・(゚_゚i)タラー・・・ 昔ギャクサン今オサーン オサーン化は更なる進化へ(爆) 車は”ふるのーまる”? みなさん よ(^o^)ろ...
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