ふるのーまるのブログ一覧

まずは連投すみません

今朝のブログで、「バルブネジ」の滑落についての埼玉日産自動車株式会社からの返答を載せさせてもらいましたが、その後私の購入した営業所から連絡が入り、お付き合いの長い所長さんとお話をしてきました。

埼玉日産からのメールの内容について事例確認は無いとしたことは、あくまでも埼玉日産という販売会社単位であり、日産というメーカー単位の話では無いということですとの事。
誤解があってはいけないのでわざわざお越しいただきお話をしましたとも話してました。
販売会社としては、情報は十分理解して今後の対応を考えるが、今の時点で埼玉日産でこの事例が発生した場合には、日産本体からの対応指示が無い限りやはり保証の範囲内での修理ということでした。


メールの内容は、個人的に行う点検箇所でも無いし、通常ディーラーで行う点検箇所でも無いでしょ、販売会社単位の対応は難しいので、こういう問題はメーカーに早く動いてもらわないと困るんです。やはりメーカーとして何かあっても（リコール等）いいのではないかと所長の個人的見解もいただきました。

メールの返答だけだと誤解も出る可能性もあり直接話せて個人的には満足しておりますが、メーカーが隠ぺいせず早い対応を期待します。

昨日のブログで書いたとおり

販売会社に送ったメールに対して早速回答が来ましたのでここに添付いたします


私の送ったメール

埼玉日産自動車株式会社　御中

こんにちわ、平成１５年４月にエルグランドを購入した者です。
最近とても気になることがありましたのでメールで失礼ながら質問させていただきます。
気になることというのは
こちらhttps://minkara.carview.co.jp/userid/106306/blog/10239188/のブログをお読みください。
ここに書かれている、「バルブネジ」の滑落によるエンジン破損という事実を把握しているのでしょうか？
もし、私の車がこのようなことになった場合にはどのような対応になるのでしょうか？

車を運転している以上安全で快適に生活したいと思っております。
もし、「バルブネジ」の滑落によるエンジン破損が出現するとするならば、安全で快適ということからはかけ離れたこととなります。

ネット上で話題となっており、エルグランドユーザーの不安を煽るようなことになっております。

以下の２点について明確なお返事をお待ちしております。
①「バルブネジ」の滑落によるエンジン破損の事例はありますか（埼玉だけでなく）
②私の車が「バルブネジ」の滑落によるエンジン破損になった場合にはどのような対応をしていただけますか


これに対する返事

○○　○○　様

日頃より日産車をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、この度はメールをいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

私共、販売会社と致しましては、お客様に安全・安心、更に快適にお車をご使用いただけます事を願っておりますが、万一不具合が発生した場合は、メーカーの保証規定に基づき対応させていただいております事をご理解いただきたく、よろしくお願い申し上げます。

例外として、リコールあるいはサービスキャンペーンがございますが、今回、○○様よりいただきましたご指摘につきましては、情報がございませんでした。
したがいまして、エンジン本体の品質上の不具合が発生した時は、販売会社がお車を確認した上で、５年又は1０万ｋｍ以内の範囲にて、無償修理させていただく事になります。

日産系販売会社では、車両の不具合や製品に於ける状況を日産自動車に報告し、　品質や性能、使いやすさ等を向上させ、今後の車づくりに反映させるべく対応させていただいておりますので、今後、お車をご使用される中で、何かお気付きの点がございましたら、何なりと、店舗にお申し出下さいませ。

これからも、日産車及び埼玉日産をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様相談室　○○

これが全文です
メーカーからの指示が無い限り販売会社では動けないということなのでしょう
しかし、返答にも書いてあるとおり不具合はメーカー側に報告をするということですので、まずはユーザーがディーラーに知らせることが大切みたいですね
でも、情報が無いとも書いてありますので、メーカーが公表して無い？ですかね

この記事は、エルグランドユーザーの方へ【重要】 について書いています。

※メールの公開は許可を取りました

続きも出来ればお読みください