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イイね!
2018年05月07日

ホームページの作り方とサービスについて感じたこと・・・月曜朝から怒り心頭!

ゴールデンウィークも終わり、少しテンション下がり気味で週明けを迎えられた方も多いと思います。
おまけに天気は雨・・・
たまりませんよね。


さて、私も同じように通常ルーティーンの始まりです。
ゴールデンウィーク前に海外のお客様から注文のあった品物が、ゴールデンウィークにかかり発送できませんでした。

それを送るのがゴールデンウィーク明けの今日の朝一の仕事。
サービスは国際eパケットというもので、いつもEMS、SALを使っている私にとっては初めてのもの。


日本郵便の取り扱いでホームページをみると、安くていいですよ、料金表は、といった表記が目立っています。

EMSやSALは窓口で申し出たら専用の送り状(インボイスが必要な国ならばその書類もくれます)を頂き、書き込んで運賃を支払って終わり。
国際eパケットも窓口でいいのかと思いきや・・・



日本郵便国際マイレージサービスにユーザー登録を行い自身のプリンターで印字して持ち込まなければいけない、と窓口で知らされましたΣ(|||▽||| )
スイスのお客様宛に送るもので楽しみにまっているはず・・・



お客様をお待たせするのも悪いかなと思い、SAL便に切り替えようとして送料を確認すると・・・これまたΣ(|||▽||| )

絶対赤字!無理!

事前に運賃を調べて見積もりを提出しているのと、何回も買っていただいているお客様なのでそんなに利益を乗せていないんですよ・・・

泣く泣く戻り、日本郵便国際マイレージサービスにユーザー登録を行い、さあ専用の送り状をダウンロードして送るぞ!・・・(メ・ん・)?
ダウンロードできない?

何何?小さい文字で「専用パウチを依頼してください・・・なんだと(`Δ´)!
怒りに震えながら専用パウチを依頼しました~( ゚曲゚)キィィィィィ
久しぶりに怒り心頭ですね。



日本郵便の、国際郵便物に関してのホームページ上の作りや案内が、全て後出しジャンケンのようなものになっているんですね~

これ、私がホームページをつくる依頼をするならば、

  国際eパケット(1ページ目で内容と運賃と重要な項目を表記)
              ↓

 日本郵便国際マイレージサービスにユーザー登録ページ(同時に専用パウチが必要な旨を表記)

              ↓

  国際eパケット専用送り状ダウンロードページ(同ページに専用パウチ申し込みフォームを併記)



このように一連でわかるようにします。


日本郵便さんは全く、使う側の事を考えていないんですよね~
運賃自動計算や住所を検索するなど、便利な機能があるページなのに残念です。


私のホームページも弱点はあるはずです。
けれども、ホームページに訪問される方の事は考えているつもりです。
今回の件は、反面教師として記憶しておきます。
気持ちを入れ替えて、良い仕事ができるように・・・
ブログ一覧 | 仕事 | 日記
Posted at 2018/05/07 11:41:43

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この記事へのコメント

2018/05/07 14:59:09
法務局のHPよりはマシかも…
コメントへの返答
2018/05/07 15:06:56
確かに・・・(´ε`;)
まあ、手間がかかるというのは共通ですね~
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