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イイね!
2009年08月13日

お前の仕事は何?

お前の仕事は何?


出稼ぎ先で・・・



フロントよりコールがあった。
手を止めて、でてみると 支配人だった。
「鎌倉の〇田さんが、美容師さんにお話しがあると。」


美容室にはインターホンしかなく、外部からの電話を取り次ぐ事が出来ない。
よって、支配人はこっちから掛けさせると切ったらしい。




何があったんだ? 
   クレームか?





カットの途中だったので
シザーを持ち また切り始めたが、何の電話だかが気に成る。







かぶれでも出たか?

いや、カラーはしてないから 
かぶれじゃないな・・・


パーマか?

いや、パーマも俺はかけた事無い。

シャンプーセットしか 
        した事無いけどな・・・

 



何なんだ~!





カットのお客様が終わり、色々頭の中で考えならが電話を掛けてみた。

すると







「明後日から、そちらに行くので 
   パーマとカラーを して頂けないかしら~」






予約かよ!




予約受付は基本的にフロントがする。
ただ、お馬鹿な奴が受け付けると、ダブルブッキングどころか
トリプルなんて事もある。
それを知ってるお客様は、直接私に空き状況を聞きながら予約を取るのだが・・・



支配人ってのは、何でも出来る人が成るんじゃないのかな?
トリプルをやったのも支配人・・・




きっといつならやってもらえるか?との電話だったのが
取次ぎが面倒か、間違えそうかなんかで
こっちから電話するってことにしたんだろうな~

小学生レベルでもわかる様に説明しても
違う事やっちゃう人ですから!
ブログ一覧 | 仕事 | 日記
Posted at 2009/08/13 18:13:02

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この記事へのコメント

2009年8月13日 20:23
仕事というのは、その字の如く「仕える事」…
上から目線な人には無意味な事だったりして…(笑)
それよりも、仕事以前に社会活動を適切に行う為の「常識」を分かっていない人が増えていて困りますね~(汗)

ですが、お客様(患者)の中には「直接話して、お願いしたい」という方は多いです。
私の所は2人で仕事してますけど、伝言や予約を本人でないとダメっていますから~(汗)
コメントへの返答
2009年8月13日 20:49
出稼ぎ先の場合、ホテル業に近い感じですから
美容業の事はわからないのは仕方ないと、自分に言い聞かせてます。
ただ、入ったばかりの子が見てもわかる様に受付表を作ってるのに、支配人が理解できないのは・・・

サービス業のノウハウが無いくせに
支配人させてる社長も
サービス業のノウハウが無いのが
出稼ぎ先の一番の欠点です~
2009年8月14日 1:18
この手の方に限って自分のミスを他人になすりつけようとしたりしますよね。

お客様に迷惑がかからないのが1番ですが、支配人のミスがZ'EARLさんのミスにされないと良いですね。
コメントへの返答
2009年8月14日 7:34
つい先日も
私のお願いした事と違う事をして
お客様にクレームを受けたので
正直、支配人にはインターホンや電話には
出て欲しくないです。

お客様からも、何であの人が
支配人なの?って私に聞いてきますが
私は会社の人間で無いので
わからず~
2009年8月14日 22:04
うちでダブルブッキングなんてしたら
とんでもない事になります・・・
考えただけでも・・・
コメントへの返答
2009年8月17日 6:38
サービス業の怖さは
信用を無くす事ですからね~
仕方ないので無理やりこなしてたら
支配人から好き勝手言われたので
ブチ切れたのを忘れないって事は
今でも根に持ってるんですね。

プロフィール

「@響88 さん
フロントはターボ用のキャリパーとローターで、白から外したアルミキャリパーでした」
何シテル?   06/26 11:26
Z仲間からはジ~ルと呼ばれています ヤンバルクイナの様に 出没する事が滅多に無いのに 天然記念物に指定されず・・・ 偶然見かけたら是非とも声を掛...
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