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自分が気をつけていること

誰かを否定したり、指摘する時は
自分が言えた立場か？
って事。



昨日はケアマンション内での仕事。
そこであるお客様に
前回のパーマがやりにくかったと指摘された
どの様にかと聞くと、いつもと違って
ブラシを通すだけでOKではなかったと。
毎回カルテを作ってるので確認すると
ウェーブを出して欲しい！と言われていた。
そういつもはカール（根元から１回転位のパーマ）にしていたのが
ウェーブを出してとの事だったので、１回転以上のクセにした。

“あなたのご要望通りにしただけだ”なんて言いません
カールとウェーブの違いの説明を怠ったのは自分ですし～



ワインディング（パーマを巻く）時も
何号室の誰は、何やってる人？とか
聞かされる事は、人の否定話ばかり



自分のお客様の事を否定されるのは気分良くなかった・・・



その方がパーマの放置時間の時に
カットに入ったお客様が帰ると
すかさずこう聞かれた。
「今の人、部屋はどこ？　一人で住んでるの？」と。
○棟の○階の方ですね～と答えた。


あの人ね、お風呂で人の素性を
根掘り葉掘り聞いてくるのよ
尋問するみたいで
気分良くない！
最近入ってきたばかりのクセに
私は古くから居るのにねぇ
と賛同を求められた。




もちろん返事は濁しました～



だって・・・





あなたが一番
私のお客様の中で
人のことを
根掘り葉掘り聞いてくる人なんですよ！




直接本人に聞けないだけであって
あなたのしてる事は同じこと～


賛同を得られなかったお客様は
気持ちよく帰られたかはわかりませんが
仕上がりに満足されていたが
次も着てくれるかは・・・・



気持ちよく仕事できないからなぁ



また来て欲しいけど
別のお客様の否定話は無しにして欲しい！