携帯再修理。

さて現状返却してもらってアドレス帳とブクマのバックアップを取った携帯でしたが、今日の昼前にはメールの送信時に電源ダウン。夕方頃からとうとう発信も着信も不可の状態に。
再修理、火曜当りに出してこようと思ってたんだけど、この状態だもんで今日帰る途中で出してきました。データはすべて消える予定。

書類にサインする時にふと文面を見ると備考欄に「お客様は大変ご立腹です」とあった。ふーむ…まあ窓口のお嬢さんたちにはもう何も言うまい。中の人と直接対決するし。
ちなみに、早く帰りたい一心で代替機を忘れて帰るとこでした。

帰宅して晩御飯食べて、部屋で代替機の充電してたら留守電のマークがあるじゃないか。再生してみると通話出来なくなったあたりに中の人から電話があったらしいです。しかしお客様係ってかー。それでは技術的な話についてはまったくの素人と理解して話すしかないってことだよねぇ。どっちかと言うとただ感情的に怒っているわけじゃなくってさ、携帯本体とかアプリケーションとかの開発者の意向を知りたいってことなんですけどね。過去の携帯よりも使い勝手が悪くなっている、使う人間にストレスを与える機械を作る。一体何を考えて君たちは仕事をしているのかと、訊きたいのはそこらへんなんですけど。

この人たちも携帯は使っていると思うんだけどね。ではなぜ客が文句つけたくなるようなモノを作って売るのか。ユーザーから指摘される前にメーカー自身が自分の頭を使ってこういう煩わしさを解消し、他社より抜きん出たサポート体制を構築していくのが本当の次世代携帯のあるべき姿ではないのか。

繰り返し書くが、黙って解約して他のキャリアに変えてもいいんだ。その方が双方平和に時間が過ぎるだろうよ。しかしここで理不尽がそのまま罷り通ることを許しちゃいかんと思ったんだよ。つーか自分の頭で考えずに人から何も言われなければ何やっても何やらなくてもいいって訳じゃないだろう。そんな怠慢なスタッフ食わせるために毎月料金を払っているわけじゃないんだってば。

それになーそんなヘボい設計思想の下で作られて世に送られる機械だって可哀相じゃないか。ちゃんと使える機械なら、壊れるまでユーザーに可愛がってもらえるのに。私の802SHだって、かなり使い勝手が悪いんだけど、それでも自分の手に渡った機械には愛着があるんだ。まあ私は特別機械への愛が濃いんだとは思うんだけどさ。

↑のことは、何も携帯だけについてではなくって、クルマもＰＣも、あらゆる機械に言えることなんだよね。このブログに来る人には技術屋さんはいるのかどうか、それはしらんけど、素人なりにだってこうして考えている人がいること、ちょっとでもアタマのはじっこにおいて仕事してほしいと思います。頼むよ本当に。