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この世に サービス業がある限り
決して消える事はないであろうモノがある


そう…クレームである


あなたの店から買った商品が壊れていた
あなたの店の説明通りの性能を発揮しない


客は身銭を切り そこの商品を買う


しかし思っていたのと解離がある
払った程の価値が無かった


いろいろある


デパートや百貨店は
そのクレームを大事にするそうな
それらを放っておけば やがて噂になり
さらに尾びれが付いて話が大きくなる


それに今はインターネットっつう厄介なモンまであるからな
悪い噂などあっという間だ



だから丁寧にクレームを聞く


しかしね…
中にはお客様は神様をいい事に
無理難題をふっかけてくる悪魔みたいな腐れ外道達もいるんだな


その傾向は学校にも現れている


払えるのに給食費を払わない
義務教育なのに何故給食費を出さねばならない？


運動会が雨で中止になった
準備したお昼が無駄になった
学校側が費用を払え


学芸会でウチの子を主役にしろ
鬼の役の子がいじめられるだろ
結果的に桃太郎が８人
鬼の役は先生


運動会の徒競走は不当に競争を煽るだろ
結果 みんな仲良く並んでゴール


ウチの子の通知表の採点が悪過ぎる
採点し直せ
しかしその子は実際素行に問題が…


まぁ…


親バカは昔からあるが…


このレベルはもはやクレームではない
一種の脅しだよな
先生方も こんな腐れ外道と相対するのだもんな
精神がおかしくなるのも納得だ


企業にくるクレームも
こういう腐れ外道からのものが多いんだろうなぁ…
しかも真面目に対応しないと
何しでかすかわからないから始末に終えない


サービス業に携わる者として…言いたい
くたばれ腐れ外道ども