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イイね!
2005年12月03日

ヘッドライト問題・・・とうとう切れました

ヘッドライトクレームの車が帰って来ましたが右だけ新品A型、左は元付いてたそのままで帰ってきました・・・・・?????

当初、今付いてるヘッドライトの内側を分解清掃のハズでしたが、施工した東京スバル大和田店によるミスで右ヘッドライトを破損、その報告いっさいなく、なぜか?右側のみC型新品で帰ってきて、両方揃えろ!と再入院・・・そしたら「右側に間違って付けた3L用ではグレードが違うのでメーカー保証が効かない」との珍回答???
A型新品を付けることになったのですが、新品は右だけ・・・??

片側のみ新品ではダメなんです・・・・ライトの外側の小キズの状態が新品のほうは当然キズなし。。。ところが左は2年半経っているのでキズが付いていて夜に点灯させると右左の見え方が全然違うのです!!!!

東京スバル大和田店が不注意で破損して勝手新品に替えたおかげで左右不格好にしておきながらこれ以上は保証の範囲では出来ない、「完了」だとウチの車屋に報告・・・・・・・え?当初は分解清掃・・それを店が破損させて保証で無償交換?で、終わり?


そんなもん納得いくわけがないので東京スバル大和田店に直電、ブチ切れ!

「メーカー保証で直せないのは分かるよ、で、ミスの責任をどうとるの?」 

「右左揃ってなきゃいけないもんをミスで破損しておいて右だけ交換で済ますのか?あ?あ?!!!」

な感じで担当者の言い訳いっさい無視で30分責任とれ!と言い続け、ようやく両方新品になることになりました、、、やれやれ

ブログ一覧 | 日記
Posted at 2005/12/03 19:50:19

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この記事へのコメント

2005年12月3日 20:15
ひさびさにひどい話を聞きました。
以前からこのヘッドライトに対するディーラーの対応に不満を持っていらっしゃったことは過去のブログにて知ってましたが、これほどとは。
私がもし同じ立場だとしても、絶対同じ事をすると思います。ヘッドライトは車の顔のしかも目にあたるもの。お店のせいで傷物にされて、それは渋々交換したものの、隣のはそのままなんて絶対許せない。東京スバルの本店かスバル本社に直訴してもいいと思います。
コメントへの返答
2005年12月3日 20:56
ライトクレーム多いらしく、交換ではなく分解清掃の指示がメーカーから出てるようです…それは問題ないのですが、今回は…納得できませんで、吠えてしまいました。

とりあえずは解決しました
2005年12月3日 20:15
そのディーラー・・・



爆破しましょう!!!
コメントへの返答
2005年12月3日 20:52
ぜし、お願いします!

『激赤なハバネロ爆弾』いっときましょう♪
2005年12月3日 21:16
ヒドイ店ですね!
穏和なオイラでもキレちゃうかもしれません(怒
もう行くのやめたら?

お気持ち察しかねます。
コメントへの返答
2005年12月4日 0:06
まともなDラーが近くにありません…困ったもんです(^_^!)
2005年12月3日 21:32
自分だったらキレまくりそうです~

とりあえず両方とも新品になることでよかったですね~
コメントへの返答
2005年12月4日 0:09
ワタシそのDラーに行ったことないし、行く予定もないので、ガッツリ切れました…
2005年12月3日 22:09
なんちゅう対応だ…(▼Д▼メ)凸

キレて当然です。
おまけでイーグルアイでも付けろ!って言いたい気分ですね…(笑)
コメントへの返答
2005年12月4日 0:11
電話口でも誠意ゼロ…てめぇ呼ばわりで切れときました
2005年12月3日 22:57
とりあえず新品交換という話になってよかったですが、、ひどすぎる・・・

その車屋さんには、(その回だけ)別なDラーさんに作業をお願いするような依頼とかってできないのでしょうかね??
コメントへの返答
2005年12月4日 0:13
八王子のディーラー2店はヤル気ゼロのクサレなので今後世話になることはないでしょう、立川行きます
2005年12月4日 0:28
もしなんでしたら、うちのDラー紹介するから言ってね・・・。
コメントへの返答
2005年12月4日 10:27
まぁこうゆうことがあるから「次もスバル」にならず、ホンダトヨタに流れるのでしょうね・・・残念です。
2005年12月4日 0:56
左右違いで客は納得すると
思うのかね?
最終的に、Dラーの責任で交換になるの
見えてるよね!
気持ちよく最初から変えれば良いのに
判断悪いねそのDラーさん
要領悪すぎだな

何はともあれ、当然な落とし所で
決着、おめでとう御座います。
コメントへの返答
2005年12月4日 10:37
ここまで言わせるなよ・・・って感じです。

やっと解決です、2ヶ月掛かりました、疲れたです・・・^^;

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