がんばれ！ニッポン！

職場の中国人が紙を差し出し、英語を日本語に
翻訳してクレと言う。
聞けば郵便局で小包を出したいが、埼玉の田舎の
郵便局じゃ英語が通じない。
それで、その紙を窓口に出したいのだそうだ。
その紙には幾つかの質問が記入されていた。
その場で電話して聞いても良かったが彼の意思を
尊重しようと思った。
内容は日本製の粉ミルクを中国へ送りたいと言う物だった。
割高な筈の日本製の粉ミルクが選ばれたのだ。
Made in Japan. この文字列は世界の信頼の証。
先人達が築き上げた信頼を失ってはならない。
例え0.001%の確立の不具合品だったとしてもそれを偶然手に入れてしまったお客様にとっては100%の確率。
信頼回復には相当な努力が必要なのは言うまでも無い。
信頼され続ける努力と一度失った信頼を取り戻す努力を秤に掛けるのは愚かだ。
景気に左右されず、良いモノは売れるのだと実感した出来事だった。