担当さんが、退職するとのこと

担当が変わるっていうのは残念ですよね💦
以前、娘のクルマを買ったとき、日産で、ずっと担当でいてくれる人から買いたいんだって言ったのに、納車時には担当が変わってました💦
担当ってたいせつなのに、最近、うちの方のマツダは担当制度をやめました

おはようございます🌄😃❗
担当さんって大事ですよね。自分の事・車の事など、理解しといてもらった上で、色々と対応して貰える安心感。
人手不足・効率化などの名の下に、担当制じゃ無いところも有りますけどね…
顧客のプロフィールや来店履歴、整備・修理履歴などだけじゃ、上手に対応してもらえないですよね。

寂しいですね…

ND5Kenさんおはようございます。

担当さんが退職により交代になるのは寂しく残念ですね。最近は退職代行などに頼みろくに挨拶などもしないし引継ぎもしないなども聞きますが、うちもお世話になっているT店の担当は異動で5人代りましたが、代わる度、寂しいし信頼出来るには少し時間がかかりますね😅ND5Kenさんの担当さんはお若いのにキチンと挨拶が出来るのは素晴らしいですね。引き継ぎの担当さんも良い方だといいですね。

おはようございます🌄😃❗
人と人なので、相性も有りますが、理解して貰えてる、安心感は大事ですよね。
自分に「合わせてくれる」タイプ、自分が「合わせた」タイプ、テキパキ・抜けてる・など様々な方が担当してくれましたが、ちゃんと連絡をくれる方が、歴代の担当してくれていたのが幸いでした。
新しい担当者さんへは、期待しか有りませんね。

コメント、失礼いたします。（ペコ
　
車って、営業担当様で買うもんだと思っております。😄
ホンダ派でしたが、離れたのは新しい担当様が・・・
トヨタ車に乗らないのも、営業担当様がイマイチな方ばかりでぇ〜🤔
マツダの担当様は店長になって、遠い存在に・・・
　
次の車、どうしようかなぁ～です。

おはようございます🌄😃❗
車って、高い買い物だし、購入後も点検・修理・整備で、必ず出入りする場所なので、関係性って大事だと思ってますね。
知人で、担当者さんが知人を避けてばかりで、関係性が築けず担当替えしてもらった事案を知ってますが、ちゃんと顧客に向き合って欲しいですよね。未だに、避けられる理由が、不明見たいですね。知人は、無理難題を言うタイプでは無いし、ユーモア溢れるタイプなんですけどね。

おはようございます‼️

先月末、ウチの？！担当者が転勤になりました・・・
昨日車の件で、久しぶりにずうっと前に担当だった方に連絡したら、後任の担当者が
いるはず！？との返答。
前任の担当者に伝えてくれるようお願いし、前任担当者から折り返しかかってきた電話の第一声が「直接連絡くれなくて寂しいじゃないですか」と・・・
何かモヤっとした気分になっちゃいました💦
と、言うお話しです(笑)
誰かに話したくて書いちゃいました👅

おはようございます🌅😃❗
顧客側に立ってない前任者さんですね…
第一声は「ご無沙汰しています。後任のご紹介が遅くなってスミマセン。」な感じが良かったですかね…
吐き出してくれて、ありがとうございます👍
自分も返信出来て、別？の自分のモヤッとが、解消出来ました🤗

コメント失礼します　担当変わる　私も　最近永年乗るサンバートラック　15年で2回目でした　次職場は何関係って訊ねたら　車関係ではない会社相手のルートの営業職(単調？)ですって言ってました
車営業って大変だと思うんです　営業職はなんでも大変だけど　多様な個人客相手に車は買ってもらいたい　適当な間隔で買い替えてほしい
納車直後の不具合対応　客は保証だろ
車齢重ねれば　不具合　修繕対応　直してまたですか　なんていうと　営業は　心苦しく　次車お勧め　仕事に対する満足度はそれほど高くいと思うんです　今はお勧め点検車検言いなりでお任せです　まあ軽トラなんでたかが知れてますけど　他の所有車もその販売店にお任せです

私は　間も無く年金生活(と零細農家)になるので　引き続き　特段求めない　拒まないスタンスでいこうと思います

長文失礼しました

こんばんは🌙😄❗
営業さん大変ですね。整備さんも大変です。今は、年末年始・GW・夏休みなど、どのディーラーさんも、まとめて休めて居るようですが、以前は逆に今休めている時期に、販促イベントなどをしていて、全く休めず退職する方が、多かったですよね。労働環境は、かなり良くなったとディーラーベテランさんから、聞いています。

退職される方は、基本的にモチベーションが、上がらなかったからだと思います。どんな職業でも、退職される理由は、様々だと思いますが、色々な意味でモチベーションが、上がらないのでしょうね…
ご本人の意思なので、仕方がないですよね。
自分の知っている営業さんでも、「納車した時のお客さんの笑顔が、忘れられなくて営業辞められない」と話された方もいました。今もその方は、ディーラー営業さんです。

自分も点検・車検は、添加剤やコーティング洗車など省いて、提示されたメニューをそのまま、実行して貰ってます。気になることが有れば、相談します。相談すると営業さん・整備さん共に、頑張ってくれます。これからも、ディーラーさんは、自分に取って大切なパートナーですね。

大きな言い方すると、今のクルマ業界って大変ですね。GS・街の中の整備工場なども少なく成って来て、ディーラーさんだって経営が、決して良い状態では、無いと聞きます。

車は「通販」では無く、「人」から、買いたいですね。

自分も、長文成ってしまうので、この辺で…
投稿ありがとうございました。

同じ考えで　納得です　せっかく買う新車　少しでも安く　でも　値びく後ろめたさ？から　販社とは疎遠になっちゃうんですよね　周りにいますわ　せっかくいい車なのに　点検　車検は　販社以外　でもいいんですけど　また短期で買い替え　損していないか？　まあいいです　ありがとうございました

こんにちは☀️😊❗
再コメント、ありがとうございます☺️
何処で、整備・点検・車検を受けるかは、「その方」の考え・付き合い・気持ち・懐具合😅など、色々理由は有りますからね🤗
ご本人が良ければ、何処に持ち込んでも、自由ですからね🤔
自動車業界の皆さん、「頑張って」の気持ちですかね👍