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2024年08月17日

なんだか申し訳ない気分の返品交換

なんだか申し訳ない気分の返品交換 先週のクルマいじり(218dオイル交換)でのこと。

Amazonで注文した「オイルフィルター」が型番違いで使用できずやむを得ずオイル交換のみとなってしまいました。

車検証の型式と、販売ページに提示されていた適合表を

しっかり確認したはずだったのに。販売元にメールで事情を説明して

有償でも良いので返品交換が可能か否か、メールを入れてみました。



すると、30分もしないうちに

「車検証のコピーのPDFか写メを添付できますか?」と返信が来ました。

車検証コピーのPDFを添付して再度送信すると、今度は10分もしないうちに

「申し訳ございません。弊社がホームページに掲載しておりました適合表に

誤りがございましたので、交換と差額のご返金をさせて頂けませんでしょうか」

と返信が来ました。お盆休みの真っ只中なのにこの返信の速さには驚きです。

注文番号を再度メールで伝えてこの日のやりとりは終了しましたが

翌日には適合品のオイルフィルターが届き、返品用の送り状(もちろん着払い)も

同封されていました。



お盆休み返上で発送作業をしていただいたのでしょうか。

なんだか申し訳ない気持ちでいっぱいです。

(こんなにも早く送って頂いたのに、暑さを理由にまだ作業していません)

せめてもの罪滅ぼしは・・・次回もこのお店から部品を買わせていただくことを誓います。
ブログ一覧 | クルマなこと | クルマ
Posted at 2024/08/17 11:46:49

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この記事へのコメント

2024年8月17日 12:15
良い業者様ですね。
「損して徳を取れ」商売の基本ですがそれは忘却の彼方になりつつあります。
コメントへの返答
2024年8月18日 12:05
@PHAZER-MAN 様
本当に今回はこの業者さんに助けて頂いた感じです。ネットでの注文ですので、対面販売より安価な分、購入者側にも相応の知識が必要と感じました。

プロフィール

「がびーん🛞💥」
何シテル?   07/02 15:34
2023年3月に2003年式ポルシェボクスター986を購入。 20年前のクルマを買って乗るなんて、これぞ究極のエコ!! 2024年9月には柴犬のきなこちゃん...

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