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2008年02月16日 イイね!

最悪なショップ~in楽天

先日、車検用と思って
楽天に登録された某ショップで

プラグ、オイルを発注しました。

結果的には、商品は届いたので
問題ないのですが、何度も電話で連絡して
やっと送ってきた感じで連絡してなかったら
おそらく、現在も発送されてなかったと思います。

最悪なショップでした。

みんカラユーザーへの注意喚起も含めて
一連の流れを書き込みたいと思います。

01.2008年1月29日発注
 直ぐに楽天及びショップよりの自動配信メール到着

02.2008年2月6日 電話連絡 1回目
 1週間経過しても発送連絡、納期連絡一切無し。
 不審に思い、電話。
 木曜日(2月7日)に発送するとの回答。

03.2008年2月7日 発送連絡 来ず

04.2008年2月8日 発送連絡 来ず、荷物も来ず。

05.2008年2月9日 連絡 2回目
 「木曜日に発送すると言われたのですが」と質問すると
 「木曜日に風邪引いて休んでた」と言い訳
 会社全体が風邪で休んだわけ??
 今日中に発送するとの回答。
 この段階で楽天での評判が最悪な事を知った。
 (Yahooショッピングでも最悪な評価らしい)

06.2008年2月10~11日 発送連絡 来ず、荷物も来ず

07.2008年2月12日 連絡 3回目
 「2月9日に発送すると言われたんですがどうなっていますか」と質問。
  発送をしておらず、
 「オイルを1L×4缶→4L×1缶にするので遅れた」と言い訳。
 因みに、そんな事は、2月9日で一言も聞いてない。
 というより、4L×1でも1L×4でも関係ないから早く送れ(怒)と思った。
 これまでの敬意も言って、どういう体制でやっているのか?
 とかなり厳しい口調で言ってやった。
 電話では、2月12日中に発送するとの返事

08.2008年2月12日 発送メール到着

09.2008年2月13日 佐川急便のミスで届かず
         配送先の違う方向の車両に荷物を積み込んでいた。

10.2008年2月14日 佐川急便のミスで2月13日同様に別ルートの車両に積み込み

11.2008年2月14日 2月13日の配送状況で違和感を感じた為、
         佐川急便のお客様相談センターへメール送信

12.2008年2月14日 19:00くらいに荷物到着

13.2008年2月14日 梱包を開放し、商品は間違いなかったが、
         良い梱包状態ではなかった。
         プラグ、オイルの缶共に箱の中で動ける状態。
         オイル缶が少し凹んでいた。
         返品しても、上手く届くか不安なので
         損傷が無い事を確認して良しとした。


以上が今回の楽天登録ショップで買い物した際のトラブルの流れです。
僕は、商品が無事に届きましたが、
2ヶ月くらい経っても商品が手元に届いておらず、
クレジット決済での引き落としだけ行っているといったケースもあるようです。


みなさん、注意してくださいね。
Posted at 2008/02/16 10:58:40 | コメント(2) | トラックバック(0) | トラブル | ショッピング

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「今日は、年次点検でディーラーへ。
店舗統合キャンペーンで洗車チケットを
貰ってたので洗車もしてもらいました。」
何シテル?   02/19 18:56
ヲタ夫婦の片割れ。 最近は、車に、全然手がかけれない(;´Д`A 大きな買い物もあったんで。 2013年、娘も生まれ ますます、車にお金がか...
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