うさoyaji～jiのブログ一覧

本日の午後に、クレーム対応で、ある特定のお客様に呼び出しを食らっております。（お天気同様、気分が重い）

まぁ～、私自身の手掛けた仕事ではなく、諸先輩方から、ずーっと引継いだ、案件なのですが、つい最近になって、ポッと再燃しまして、何故か、私の担当エリアという事で、行ってきます。

前任者は、既に定年退職されて、もう３年経過しますが、その間に社内の引継ぎが悪く、無放置状態だったみたいなのです。

このエリアを担当するようになったのは、一年半前ですので、知るよしもありませんが、そこは、組織人として、言い訳にはなりませんので、これから、謝罪と今後のスケジュール等の説明に行ってまいります。

向こう様は、支店長以上の決定権のある者を連れてコイ！と息巻いているようなのですが、私は支店長ではありませんので、決定権などはありませんし、とにかく、怒られてコイ？という事でしょうか？(ｰｰ;)

支店長も、怒られる時には、そうそう出ていきませんなぁ～（笑）

相手方のイイ分を、良く聴いて、対応したいと思いますが、何故か、腑に落ちない気分ですねぇ～。。

さぁ～、行ってくるかぁ～。ドッコイショ！