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イイね!
2017年12月24日

電話ありました(笑)

なんちゃら相談室から担当デーラーへと連絡が入った様です(笑)担当の営業マンから電話がありました(笑) 爆笑です(^^) 平日なら車使わないよ〜と告げますと、「30分位で終りますから…」とあくまで引き取り納車はしたくない様子…(笑)土日に持って来いよ…と…(笑)一応クレームなのですから、明日にでも引き取りにお伺いいたします!ってのが筋ぢゃないですかね?(笑)私が営業マンだったら、間違いなく明日の引き取り納車の仕事にしますけど…(笑) やっぱり売れて売れて仕方ないので既存ユーザーは後回し、目の前の買ってくれそうなお客様が第一!って事ですよね…(-_-;)私はこんな考え方でしたので、車検、12検、板金、整備の入庫率(売上げ金額)にはソコソコの自信がありましたが、新車販売は嘘がつけないので、成績は芳しくありませんでした(笑)だって、来月マイナーチェンジするのに、黙って現行車売リつける程の厚かましさは私にはありませんでした(笑)  と言う事で、取り敢えず、スバルなんちゃら相談室は機能を果たしているようです(笑) って言うか、セコいけど、デーラーに出向くまでのガソリン代もタダじゃないですからね〜(スバルは燃費悪いんだからさ〜(-_-;))まして、貴重な休日なのにデーラーに出向けば、作業時間を含めて午前中はパーになるわけですよ……人が動けば、厳密には人件費が掛かる訳です…こちらは全く不備はないのに、半日かけてリコールに出向く…やっぱりおかしいですよね、、も少し、「申し訳ない」と言う気持ち持っていいんぢゃないの?!(-_-;) 時給800円前後としても3000円前後の人件費が掛かるわけですが、それをリコール対象のお客様に負担させている訳ですから… と愚痴ってみましたが、皆さんどう思われますか?(笑)
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2017/12/24 17:43:07

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この記事へのコメント

2017年12月25日 17:53
おっしゃる通りです!

因みにシトロエンの修理計算の工賃は\10,000/hです!
どんだけ給料払ってんねんって(笑
コメントへの返答
2017年12月26日 8:12
おはようございます(^^) 新兵衛さんにご賛同頂いたと言う事は、私の考え方が間違って無いと言う事だと思いますので、安心しました(^^) シトロエン凄いですね〜😆 部品代よりも工賃が上回る作業が続出ですね!(笑) 所で、シトロエン等の外国車って部品供給はどんなものなのでしょうか? 消耗品は多少ストックがあるとしても、外装パーツや内装のパーツなどは、本国からの取り寄せだったら時間掛かってしまいますよね?! ちなみに、スバルに在籍していた頃の疑問なんですが、ある車種のヘッドライトの球が特殊球だったのですが、特殊球ゆえに巷の自動車用品店やホームセンターでは販売されていなかったのです。 それでユーザーはデーラーへやって来る訳ですが、そこでデーラーでも「この部品は取り寄せになります…」とか平気で言う訳です(笑)私は工場長に「お客様が困るので、店頭在庫を置いて下さい」と頼むと、「サービス課の指導で、なるべく店頭在庫を減らす様に言われている…」なんて言う訳です(-_-;) 全くお客様第一ではありませんね… アホな上司が居ると、末端の営業マンにしわ寄せが来るんですよ(-_-;) あ、脱線しましたが、コメントありがとうございました!(^^)
2017年12月28日 19:54
私もその後連絡がありましたが、それから2ヶ月なしのつぶてであります・・・。
3ヶ月経ったらさすがにクレーム入れてやろう。
人生初クレームです(--;
コメントへの返答
2017年12月29日 10:19
おはようございます(^^)、あいつら(失礼!笑)リコール受けなかったら車検通んないんだから、それまでに持って来いよ〜位の気持ちなんぢゃないかな?と思いますよ?(笑) 「困るのはそっちだぜ?」みたいな(笑)私は、私から連絡を入れるのはどうしても腑に落ちないので、再び放置プレイされてみます(笑) いつ、あいつらが重い腰を上げるのかと…(笑) 平成31年の7月が車検ですから、まだまだ先はあります(笑)さ〜て、デーラーから電話があるのか?楽しみに待ってます(笑) こげぱそさん、一度クレーム入れたのに無視ですから、きっとそれなりの組織なんですよ(笑)「メンドクサイ客」のレッテル貼られて終了〜(-_-;) かもしれませんよ?!(-_-;)

プロフィール

「@Hoosuke さんこんにちは。私も弁当食いながら運転してます😅 そりゃ〜私達だって、たまには温かい昼ごはん食べたいですよ。。😅 トレーラーだと…ほとんどのコンビニにも止められないし……😅 道路の脇(路側帯)に停めても迷惑がられるし…(笑) ウインカー無しは駄目だけど。。」
何シテル?   11/29 12:51
よっちゃん豚です。よろしくお願いします。 独身時代は、好き勝手できた旧車ライフでしたが、結婚、二人の子供を持つにあたり、風向きが変わり始めました(-_-...
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