オミガワのブログ一覧

10月2日に我が家のブルーレイプレイヤーの東芝 DBP-S600のファームウェアアップデートがあったのでインターネット経由で行いました。
このプレイヤーは全録機のD-M430の録画番組を違う部屋で見るためにゲットしたプレイヤーでした。番組表がM430と同じ形で出て使いやすいので重宝していたんです。
しかし、ファームアップしたとたん今まで普通にみれた番組がすべて上下に黒い帯が出てしまいしかも横に伸びた画面になってしまったんです。もう、見にくいこと何のって！！

我慢できずに東芝にTELして確認したところ、オペレーターのおネイサンからは「そのような事例は確認できておりません」とお決まりの回答ばかり。結局最後は自分でお金を出してメーカーに送れとのこと・・・
話になりませんでした。なぜメーカーからのファームウェアアップデートをしておかしくなったのに自分でお金を出して調べてもらうなんて・・・そんなバカな話はありません！！
でもまあ、オペレーターのおネイサンに怒っても仕方ないので「もう結構です」と電話を切ったんでした。ほかのテレビでも違うデッキから見れるので諦めていたんです。

すると、今日になり東芝から電話がありました。名前も電話番号も名乗っていないのにナゼ？？と思っていたら、「お客様の言う事例がアップデートのせいということが確認が出来たので、失礼ながら着信履歴からお電話させていただきました。」とのこと。
話を聞くと「まだ少し時間はかかりますが、メーカーのHPで新たにファームウェアアップデートを行いますのでご迷惑をおかけしますがもう少しお待ちいただけませんでしょうか？」とのこと。
僕としては元に戻ればいいので了解しました。
これでプレイヤーを無駄にせずに済みました。

それにしても、キチンと消費者の声を聞いて動いていた東芝にビックリしました。まさか電話が直接かかってくるとは思ってもいませんでした。今は色々あって大変な東芝ですが、ちょっと見直しました！！