みどアリのフミのブログ一覧

＊長文です


GW中に妹からの依頼で妹車にとあるパーツを取り付けました、社外のパーツを付けると機能しない純正品を使えるようにするパーツです。


一応、車種自体が適合するかを確認して購入しました。ただ社外のパーツと純正の機能がリンクするかまでは未確認でした。WEBで部品を注文しました。

いざ届いて部品を取り付けたところ、あれ？起動はしてるけど純正の機能が使えない？？　取り扱い説明書どおりに設定したのに？？

おかしいと思いお店に連絡したところ、GW中なのか電話に出ないためとりあえずメッセージ。定休日かな？をと思って納品書を見ましたが営業時間すら書いてなかった書いてなかったのでちと不満気味でした。

それから２～３日位してメールが来ました、やんわり私が電話しても出ないんだけどどうなってるの？というニュアンスをこめた文章を入れましたがGW中でしたので休みです、等のメッセージも無くいきなり本題。

購入した部品では対応してません、別な部品になります（わかりやすくするためわざと短くしてます）

え？休みの告知も無しでいきなり本題ですか？ｗ・・・文章もそれ使えないから別なの買えよ、位の文章だったので嫌な予感がしつつここの営業時間が相変わらずわからないし。メッセージだととてもまともなやり取りができるとは判断できなかったため、仕事の日は避け休みの日に電話をかけることに。

でまあ、電話をしたわけですが・・・対応が予想したとおりでしてｗ

ひとまずやり取り書くとまた面倒な事になるかもしれませんので。結論書くと、返品は未開封ならできるとの事でした。

で社外パーツの適合はHPに書いてありますので見てないお前が悪いんだろ？取り付けした後に返品できねーに決まってんでしょ的な対応（やんわりですがｗ）

確かにHP上の適合も見ずに買った私が一番悪いです、電話やメッセージで確認もしてません。

ただちょっと思いました。取り扱い説明書や箱の中にその社外パーツと純正の機能の互換表が入ってれば。確認できたよなと？

この辺は取り扱っているメーカーやお店の裁量によりますが、あくまで私の主観ですが。新品未開封の場合の返品が可能というならせめて取り扱い説明書や箱の中に互換表くらい入れておこうよと。

その取り扱い説明書がまたやっかいで、取り扱い説明書にはその社外パーツがすべてのシリーズにおいて機能できるような記載がだったので。せめてここに適合はHPをご確認くださいとかくべきなんじゃあないかとｗ

あと取り扱い説明書、どうやら保証書もかねているようですが。お店の判やサインがな～～～～～～んもありませんでしたｗ　正直シールくらい添付しろよと流石に言いたくなりましたがｗ

あとはお店側の対応ですよね、メールに電話が鳴りっぱなしででないんだけどどうなってるの？とわざわざ書いたのにすいませんの一言も無く要件だけ書いてはい送信て流石におかしいよね？といったのですがそちらもHPには休みの記載があるだの仕方無く申し訳ないと言っている感じでウゼーなコイツみたいな対応でしたｗ（ちなみに営業時間の突っ込みも入れたらHPに記載無いですか？の一点張り・・・あればその時間に電話しますからｗ）

結局、代替品を購入する羽目になりましたが、まあ最後まですいませんとも言わないし感じ悪いしで正直なえてしまいましたｗ

まあ、部品自体大した金額じゃないですがそこじゃないですよね。私もサー業なんですがとりあえずすいませんでも申し訳ないでも一言謝るなり何かしら添えるのが大事なんじゃないかと。

今日は別件で違うお店にも行きましたが私が違いを指摘したらまあ非を認めるわけでもなく逆ギレｗ

これならオクとかで一般の人のほうがよっっっっっっっっぽど丁寧な対応してくれると感じました。サー業で謝れないのって致命傷だと思いますよ。どちらに非があるにせよ。

そんなこんなで今日はまともに謝れない大人達を見て、ああこりゃ子供が謝れるわけねーなと思いながら帰ってきましたとさｗ

そんなわけで部品のほうは流石に納得いかないので、別なとこにも相談してみます。駄目ならオクでさいならですなｗ


＊念のため言っておきますが別にお店の批判や営業妨害は一切しておりません。ただ返答の仕方がおかしいと思っただけです。商品が届くのが遅いとか忘れてたとはまったく無いです。あったら話しになりませんがw