届かない部品

４ヶ月前にある約束をして下さったＴさん。
初めて他県から来ていただいた第一号のお客さんであり、私個人にとっても、店舗としても本当に特別な存在である。

以前、冬のボーナスでメーター類を取り付けると宣言して下さった。
たとえ近場であっても、問い合わせをして結局来ない方もたくさんいる。
だから、Ｔさんのとって下さった行動は、本当に涙がでるぐらい嬉しかったんだよな。

なのに、その期待を裏切るアクシデントが発生（ガーン）

２３日必着で依頼していた部品が、雪の影響による交通網の遮断で届かなかった。
結局、前日に届いていたマフラーのみを交換し、取引先の営業さん＆運送屋さんに荷物の問い合わせをした。

明日にしか入らない事実を、その時初めて確認。
前日にメーターがまだ届いていない事は連絡していたのだが、当日到着を約束していたので何も心配していなかった。
遠路からはるばる来て下さったお客さんに対し、何とも言いようの無い申し訳なさがこみ上げる。
「自分の約束」って何なんだろうと？
昔から責任感だけは誰よりも強い自信あり人間なので．．約束だけは何があっても守りたかったんですよね。

その時初めて、天候不順による不可抗力とは言え「届けられない！！」って連絡の一本も無いのかと悲しくなった。
これだけオートメーション化が進んでいる世情に、荷物一つの管理ができないの？？って疑問が。
運送屋さんにしろ・取引先にしろ．．間に合わないとの一方ぐらいは社会人の常識として欲しかったんですよ。
私のように個人事業者の場合、お客さんとの信頼関係が何処よりも大切だといつも思っています。
そして距離が距離なだけに、万全の態勢で常にサポートしたいんです。

結局、一緒にする作業を楽しみにされていたＴさんには代車で帰って頂きました。