Apple Care に電話しても・・・

接触感染アプリが起動しないのでいろいろ挑戦してみました。

アプリの削除、再ダウンロード、携帯電話のリセット、様々な組み合わせなど、ここ一週間何をしても起動しません。初めの頃は起動していると思い込んで使っていました。でも何かおかしいと調べ始めます。それでも解決できません。

ついに表示されたアドバイスは、以下のメッセージです。
どうして今頃表示されるのかそれも不思議です。
接触感染アプリのメッセージの主旨は次の通りです。

『Exposure Notification機能は無効の状態です。』

ネットで調べてみると解決策は以下の内容でした。
→ Exposure Notification機能は無効の状態です。端末の設定を開いて、Exposure NotificationをONにしてください。


ところがこれをどうしたら良いか分からずApple Careに相談します。
でも、残念な結果に終わりました。

Apple Care に電話をしても解決しません。


パソコン上で Apple Care で相談しようとしても、製品のシリアル番号のところではねられて受け付けて貰えません。どうなっているのでしょう。
（電話のとき、聞き損ねてしまった。これも失敗です。）

仕方がないので電話するとこちらはサポートを受けられました。
しかし問題は解決しません。
『接触感染アプリ』は厚生労働省のアプリなので分かりませんという事です。
同種のトラブルの発生についてもお答えできないという趣旨のご回答でした。

ここに至るまでリモート画面で設定を見てもらい設定の確認をしました。
設定上の問題はないようです。
ソフトウェアのバージョンアップができていないのでそれを試すことになります。
『OS 13.6』が最新バージョンです。
私の iPhone SE はバージョンアップができていないことが分かりました。
購入後のバージョンアップを失敗しています。（これには気がつかずにいました。）

早速バージョンアップをしてアプリを再インストールして試してみます。
結果は1日後にならないと分かりません。

奥さんの一言でなんだかなあという気持ちです。
「仕事に出かけるときには私のiPhone 8 を持っていくしかないね。」

まあ、気休め程度のソフトなのでしょうがないかという感じかな。😩
投資した金額に見合わなかったのがショックです。😢

そんなこんなで１日が過ぎていきます。
人生もっと大事にしないといけないなあ。



　《 追記 》

バージョンアップ後の　iPhone SE をみると、

　だめでした　（写真をアップしました）

　・・・　敷居が高すぎて諦めます。　😢