ペサコさん、皆さんお久しぶりです。
ミレーニア乗りの日向です。

ミレーニアを買って今年で５年になります。マツダとの付き合いも５年です。
去年の秋に私の担当をしていた営業の方が、諸事情で退社しました。
本当にすっごくお世話になって、ミレーニア買う時もかなり無理を言ったのに、
熱心に聞いてくれて、サービスもしてくれて、その熱意が伝わったので購入を決めたんですよね。
購入後も、連絡をよくもらえて、そんなに早く新車買う予定ないのわかってるのに、
新しい車が入ると試乗を勧めてくれたり、セールやイベントあると連絡してくれました。
相談あってお店に行けば忙しい合間をぬって話を聞いてくれたりもしました。
で、退社するにあたり、連絡をもらって残念だけど、新しい担当の方がちゃんとしてくれるだろうから仕方ないな～って思ってたんだけど・・・

新しい担当の人からなんの連絡もありませんでした。
正月の初売りの時はさすがに招待状みたいのくるかな？と思っていたのに来ませんでした。
毎年、正月に遊びに行って福袋もらっていたんですけどなぁ。ムカついたので行きませんでした。

ようやく連絡がきたのが、車検の通知の葉書でした。
前の担当さんは葉書でもくれたけど、電話連絡もしてくれたんですよね。

担当さんが変わるとこんなもんなのかな？ちょっち悲しくなりました。
次の車買う時はマツダ車買わないかも？って思ってしまいます。

たしかにマツダ車好きです。だけど、他のメーカーの車が大嫌いってわけではないですから。
やっぱり車は高い買い物です。アフターケアをしっかりしてくれる、ところで買いたいと思います。
アフターケアって言っても、点検とかだけすればいいってわけじゃないと思うしね。
そういう人の付き合いが大切じゃないかな？って思うんだけどなぁ。
残念で仕方ないです。

誰かに話したくなってしまったのでカキコしました。
皆さんはこういう経験とかしたことありますか？

日向さん、こんばんわ。

あまり書きたくなかったかもしれませんが、よく書いてくれましたね。
本当にありがとうございます。
幸い自分の担当さんは異動も退社もせずにいますが、日向さんのようになった時は
どうなるだろうと考えた事はあります。
ディーラーさんの対応で他社になる可能性は誰でもあると思います。
確かにＭＡＺＤＡ車は気に入っているけれどその時、他社でも
轢かれる車があれば乗り換えるかもしれません。


ディーラーさんのちょっとした対応でこちらの気は変わります。
良い担当さんがいらっしゃったのに、残念です。
次の担当さんの対応が不満であれば他の支店に行ってみるとか？
多分、引き継いだ人とも信頼関係を作っていくのに時間は必要だと
思います。
何も参考にならないかもしれませんが、再び良い話が聞ける事を
願わずにいられません。

私の担当ディーラも同じようなものですね～。なんのアフターケアもしてくれません。ま、私はRX-7という車が好きなので、ディーラがダメでも車は手放さないですが、全てのマツダディーラが嫌になったら、きっとRE専門店に持って行きますねぇ。

次の車を何にするかというのは、次の車に何を求めるかで決めたほうが良いかなぁと思いますよ。ちょっと落ち着いて、運転が楽で安全機能がばっちしで内装が他より豪華で、という車が希望なら文句なしにトヨタですし、ブランドにあこがれてホンダ、というのもアリでしょうね。今の時点で日産と三菱はナシかな（←超個人的）。

ただ、運転に楽しみを求めるなら、マツダの車を買って間違いは無いと思います。各社が何を重視して車を作っているか、今はものすごくわかりやすい時代ですね。

日向さん、ペサコさん、じゃんりゅっくさん、こんにちわ。
少し似たような経験をしたことがありましたので、書き込みたいと思います。


私は親が購入したＭＳ－８を譲り受けて乗っています。
もう１３年目になるご老体ですので、あちこち手がかかります^^;

自分が車に乗るようになり相談したいことがあったので
マツダの店舗を何店かまわりました。
そこで感じたのは「店によって全然違うなぁ」ということです。

初めてエイトの整備のことでディーラーに訪れたのは１８歳のときでした。
店に入るや「ガキか･･･」っという表情でお出迎え。そんな営業さんもいました。
何か質問するとまわりくどい説明をされ、
明らかに「ガキ扱い」されているような不快感があり
こんな店には任せたくないと店を後にしました。

親が購入したときのセールスさんのところにも行きました。
その方はハガキもないし、展示会等の知らせもありません。
アフターケアという面では無かったようなものです。
そんな状態でしたので、何を話してもあまり良い気分にはなりませんでした。

諦め半分でもう１店行ってみました。

行って５分ぐらいで感じました。「いいディーラーだなぁ」と。
サービスさんにしても、セールスさんにしても
話し方・表情・雰囲気など感じ取れるものが他の店とは違いました。

当時免許をとって１年ちょっとだった私に
「ＲＸ－８試乗してみませんか？」と電話でお誘いを頂きました。
修理をお願いしたときも頑張ってもらったなと感じました。
代車がないときに試乗車を貸してもらったときは感動でしたね。

正直こんなにも店舗によって雰囲気が違うものなのかなぁ･･･っと。

私が日向さんにアドバイスできるとすれば
「是非他の店舗、他のスタッフの方と話してみてほしい」ということです。
前の担当さんが素晴らしかっただけに、とても残念だったと思います。

ある程度見切りをつけて他のスタッフさんと話したり、
他の店舗のスタッフさんと話しても良いと思いますよ？

人柄とか雰囲気はメンタル面を大きく左右すると思います。
気持ちの良いお付き合いのできるスタッフさん、ディーラーもあると思います。
新しい担当さん探しというのも選択肢に入れても良いのではないでしょうか？

参考にならないことばかり書いてしまい、申し訳ないです。
日向さんが気持ちよいカーライフを送れることを願ってます。
失礼しました。

日向さん、はじめまして（かな？）
MPS（幽霊）会員のYoroと申します。MPVに乗ってます。

入魂だった担当セールスさんが退社されて、後任の方の対応が良くないとのこと。
残念なことですね。
後任の方のお考えや事情もあるのでしょうが、やはりお客様の気分を害してしまったことは、反省するべきところでしょう。
皆さんも書いておられますが、相性が悪いとなったら他のディーラーに当たるのも手でしょうね。
ただ、その前に機会があるなら、一度後任のセールスの方に日向さんの思い（要望）を話されてみてはいかがでしょうか？
無論、人柄とかではなくて、日向さんが嬉しいとか助かったと感じた前任セールスのサービスの内容を話して、同等のことが出来ないかと言う所ですね。
１００％は無理でも、何かしら改善は望めそうな気もするのですが…

ちなみに、私も途中で担当セールスが退社して替わっています。
ただ、私の担当セールスは仕事ぶりは悪くなかったのですが、何の連絡もなしに突然退社してしまいました。それを知ったのも、後任のセールス（今の担当）が交代の挨拶に来て知ったぐらいです。
これは、ちょっと悲しかったですね。
変わった直後は、やはり馴染みが薄いこともあって、それ以前よりは多少疎遠な感じとなりました。が、私が地方で自爆事故を起こした際に、そのセールスの人は思いのほかいろいろと世話焼いてくれた（まあ、次の新車を買う一番候補ということもあったのでしょうが）ので、前任セールスよりも信頼を増して付き合っています。

日向さんの後任のセールスの努力不足の部分もあるのかもしれませんが、相手方も日向さんの思いや考え・経験を理解し切れていないと思われるので、一度お話をされてみるのがよろしいかと。既にそれは試した！ということなら、ご容赦のほどを。

MPSのみなさま、お久しぶりです。と言っても、ほとんど現れませんが（笑
北海道でEUNOS500に乗ってるhiro-kです。

車が車だけに僕もよくディーラーにお世話になりに行ってます。（笑
完全に修理等のサービスのみの利用で、サービスの方は親身になって相談に乗ってくれましたし、
待ち時間の間に全く新車を買う気もない（買えない）のにお話をしてくれたり、試乗させてくれたりした営業の方もいて、たいした用もないのに行くこともありました。
ですが、半年ほど前にサービスの担当の方と営業の方が異動などによって二人ともいなくなってしまい、ちょっと行きづらくなってました。

そんな中、今年に入ってから車をぶつけてしまい（←ちょっちではなくだいぶ悲しかった・・・
修理のため久しぶりにディーラーに行きました。
新たなサービスの方は感じの良さそうな人でいろいろと（多少無茶な）相談に乗ってくれて良かったのですが、
ちょっと覗きに行ったショールームのほうでは誰も僕の方に来てくれず寂しい思いをしました。
暇そうにしてる営業もいたのに・・・。
たったそれだけのことなんですが、その店では新車を買うことは無いな、と思いました。

サービスの方は悪くないだけに別の店舗を探す気にもならないので、（まぁ買う気もないのですが）
これは今の車をずっと乗ったほうが良いと言う運命だと思って（思い込んで）います・・・（笑

ペサコさん皆さん、コメントありがとう。なんか元気でましたよ。
そうですね。マツダのお店他にもあるもんね。
他のディーラーさんにも顔だしてみようかなと思います。

今、母と共用でミレーニアを使ってます。
そして通勤の為に買ったアルトを妻と共用で使ってます。
でも、妻の車がアルトじゃちょっと可哀想かな～。って

ここ数ヶ月、妻が気に入る車を探してディーラー周りをしてます。
今はルノーカングーが可愛いとお気に入りです。

車にそれほど興味ない妻は日本車のデザインが似たように見えちゃうらしいです。
また、隣町のマツダのディーラーにも見に行こうかな。