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★S-BOX★・・・The“Special Small Super Sports car”！

2005年08月27日

酷い・・・

今日の出来事について以下にまとめました。

Dラーに電話して
「オイル交換したいので都合のいい時間をお願いします。」
とお願いし、担当者から「PM1:00頃にお待ちしています」ということになりました。

Dラーに到着後、オイル交換を依頼。肝心な担当者がいない!!結局、最後まで会うことなく、「外回りに行ってしまいました」とのこと・・・『電話で言ってくれればいいのに』と思いました。
そして、車に戻ると車が汚いままでした;">。『サービスで洗車してくれないのかなぁ!?』と思いましたが、依頼しなかったから仕方ないかな・・・と思い、Dラーを出ようとしても誰も見送りに来ないじゃないですか!!もう、呆気にとられてイライラしてきました。Dラーの対応に不満を抱いて自宅でメンバーズカードを見ると、オイルのチェックしてないじゃん!!しかも、後で気付いたのですが、6ヶ月点検の日付・販売店スタンプも打っていない!!
こりゃ酷すぎませんか!?

さらに言わせて貰うと・・・
私はオイルのボトルキープしているのですが1・6ヶ月点検時のオイル交換はボトルキープのオイルを使われました。あと、3回分ですねと言われ、えっ!?何が!?ということで「この際に交換するオイルって無料じゃないの!?」と担当者に聞いてもサービスではないようです。いくら、ボトルキープでもお金払っているわけで納得いきませんでした。以前の車(ネッツトヨタ)は確かオイル交換はサービスしてくれましたが・・・
こんなことってあるのでしょうか?私だけ!?原油の高騰から!?

トヨタのお客様サービスセンター(そんなのあるの!?)にTELして苦情言った方がいいでしょうか?

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Posted at 2005/08/27 23:10:06

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ryo０１ 2005年8月27日 23:18 んー結論だけ。オイルはサービスでしてくれないですね。最初にそういう契約してりゃべつだと思いますけど。けちんぼです	コメントへの返答 2005年8月27日 23:28 いゃ～、そうなんですかぁ・・・分かりました。それなら納得です。ということは点検のみ無料というわけですね?
ryo０１ 2005年8月27日 23:22 でも、担当者不在と点検マークはひどすぎる！！報告しちゃうべき？その上で営業所替えちゃいましょうか	コメントへの返答 2005年8月27日 23:32 もういいかなって、チョッと諦めモードに入ってます。所詮、人と車のサービスが成り立たないとうまくいかないということが分かりました。匿名でも苦情受け付けてくれるかな(調べれは分かっちゃうなぁ)?
くりいん 2005年8月27日 23:23 なんだか「ほったらかし」ですね（－－；お気持ちよくわかります！	コメントへの返答 2005年8月27日 23:35 肝心な記録が曖昧な状態だとホント信用ありません。今度、何かのついでに言ってみます。家族からは批判の声が出ています。
ＡＫＩ.07 2005年8月27日 23:30 こんばんわ 6ヶ月点検の時のオイル交換は無料ではないと思いますよ私はウェルカムサポートで6ヶ月点検時、オイル交換して貰いました。一応、ボトルキープもしていますのでウェルカムサポートで決められた（距離や月日）以外の時のオイル交換はボトルキープの方でしてもらっています	コメントへの返答 2005年8月27日 23:40 私もウェルカムサポートに加入しているのですが、これ自体点検のみのサービスで走行距離に関係なく1・6ヶ月点検のオイル交換は含まれていないという解釈ですよねっ。ちょっと、その辺の違いがよく分かりませんでした。
オーロラ姫 2005年8月27日 23:38 お気持ちお察し致します。(>_<)ゞ ryo01 さんと同じく、約束しておいていない営業マンはありえなーいです。点検マークの件も会社として謝罪に値する欠陥作業ですよ。お客様相談室にメールすべき、ゆゆしき事態です。私のとこのディーラーもそれほど良いわけではありませんが、点検に出した時は、洗車せず出したことが恥ずかしくなるくらいピカピカにして返してくれてますね、そういえば。営業所替えてもいいくらいですね。	コメントへの返答 2005年8月27日 23:49 いゃ～っ、有力情報ありがたいです!! ホントにこういった状況の中でたくさんの方からお言葉を頂くと力になり、励みにもなります。苦情の件は今後の動き次第ということで決定したいと思います。販売店替えることって簡単に出来るの!?まだ、ボトルキープもあるし・・・
vader 2005年8月28日 0:01 Σ(ﾟДﾟ)・・・・・マジですか？ σ(￣。￣) オイラ１＆６ヶ月点検時のオイルは無料でした！！Ｄによって違うんですかね？	コメントへの返答 2005年8月28日 0:08 これ、マジです!! ウソのようなホントの話です。もともと、K県の販売店は値引き無かったし、何を考えてるか分かりません。アフターサービスも・・・
あみゆみ 2005年8月28日 0:37 OILはちょっとムリかと思いますが、その他のことはトヨタの本社にメールしてみたらどうですか？本社から速攻で営業所に連絡が入って、たぶん担当からＴＥＬでもあると思いますよ。これで反応がなければその営業所はマジだめですね～	コメントへの返答 2005年8月28日 14:46 メールですか・・・いい案ですね。過去にも色々とあるのでそれも含めて考えをまとめておきます。以前、お世話になったディーラーに行ってみようかなぁ・・・
マイクさん☆ 2005年8月28日 1:39 そこまで酷いんですか? オイル交換は１ヶ月と半年は普通無料ですよ。ただ、自分で銘柄指定して入れるとなれば別でしょうけどね。ココはトヨタ本社のお客様相談室にクレームを入れるべきだと思います。それでも駄目な時は、そんな会社だと思って諦めるか別な系列へ行くしか無いと思いますけどね。ネッツ店でもトヨタ店の車を点検とか出来ますからね。	コメントへの返答 2005年8月28日 14:50 サービスについてはこんなものだと思いました。しかし、本気で販売店の変更を検討しております。『たかがサービス、されどサービスです。』最寄のネッツ店にでも顔出してみようかな!? 家族からも色々と不満があるようですし・・・
cazu 2005年8月28日 5:42 はじめまして１、６ヶ月点検にオイルチェックはありますが交換は含まれません、なので交換は基本的に有料です。（と登録前にもう一度読み直すとウェルカムサポートに入られてるのですね、これって上記点検時は無料とおいらは説明受けましたが　汗）洗車についても上記点検時は確か作業内容に入っているので何も言わなくてもやってくれますがそれ以外はしてくれません。	コメントへの返答 2005年8月28日 14:59 メカニックの人が見た判断なので洗車は不要と考えたのでしょう。明日、100円のコイン洗車でもしてこよーっと!!
cazu 2005年8月28日 5:54 ちょっと気になったので調べてみましたウェルカムサポートってディーラーのオリジナルになるのですねなので各県毎に内容が違うみたいですＫ県のにはオイル交換はありませんでした	コメントへの返答 2005年8月28日 15:01 えっ!?そうなんですかぁ・・・各県によって違うのですかぁ。それじゃしょうがないですね・・・でも、これじゃ対応がまちまちでトラブルを招きやすいですね。って、私だけかも・・・

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ryo０１ 2005年8月27日 23:18 んー結論だけ。オイルはサービスでしてくれないですね。最初にそういう契約してりゃべつだと思いますけど。けちんぼです	コメントへの返答 2005年8月27日 23:28 いゃ～、そうなんですかぁ・・・分かりました。それなら納得です。ということは点検のみ無料というわけですね?
ryo０１ 2005年8月27日 23:22 でも、担当者不在と点検マークはひどすぎる！！報告しちゃうべき？その上で営業所替えちゃいましょうか	コメントへの返答 2005年8月27日 23:32 もういいかなって、チョッと諦めモードに入ってます。所詮、人と車のサービスが成り立たないとうまくいかないということが分かりました。匿名でも苦情受け付けてくれるかな(調べれは分かっちゃうなぁ)?
くりいん 2005年8月27日 23:23 なんだか「ほったらかし」ですね（－－；お気持ちよくわかります！	コメントへの返答 2005年8月27日 23:35 肝心な記録が曖昧な状態だとホント信用ありません。今度、何かのついでに言ってみます。家族からは批判の声が出ています。
ＡＫＩ.07 2005年8月27日 23:30 こんばんわ 6ヶ月点検の時のオイル交換は無料ではないと思いますよ私はウェルカムサポートで6ヶ月点検時、オイル交換して貰いました。一応、ボトルキープもしていますのでウェルカムサポートで決められた（距離や月日）以外の時のオイル交換はボトルキープの方でしてもらっています	コメントへの返答 2005年8月27日 23:40 私もウェルカムサポートに加入しているのですが、これ自体点検のみのサービスで走行距離に関係なく1・6ヶ月点検のオイル交換は含まれていないという解釈ですよねっ。ちょっと、その辺の違いがよく分かりませんでした。
オーロラ姫 2005年8月27日 23:38 お気持ちお察し致します。(>_<)ゞ ryo01 さんと同じく、約束しておいていない営業マンはありえなーいです。点検マークの件も会社として謝罪に値する欠陥作業ですよ。お客様相談室にメールすべき、ゆゆしき事態です。私のとこのディーラーもそれほど良いわけではありませんが、点検に出した時は、洗車せず出したことが恥ずかしくなるくらいピカピカにして返してくれてますね、そういえば。営業所替えてもいいくらいですね。	コメントへの返答 2005年8月27日 23:49 いゃ～っ、有力情報ありがたいです!! ホントにこういった状況の中でたくさんの方からお言葉を頂くと力になり、励みにもなります。苦情の件は今後の動き次第ということで決定したいと思います。販売店替えることって簡単に出来るの!?まだ、ボトルキープもあるし・・・
vader 2005年8月28日 0:01 Σ(ﾟДﾟ)・・・・・マジですか？ σ(￣。￣) オイラ１＆６ヶ月点検時のオイルは無料でした！！Ｄによって違うんですかね？	コメントへの返答 2005年8月28日 0:08 これ、マジです!! ウソのようなホントの話です。もともと、K県の販売店は値引き無かったし、何を考えてるか分かりません。アフターサービスも・・・
あみゆみ 2005年8月28日 0:37 OILはちょっとムリかと思いますが、その他のことはトヨタの本社にメールしてみたらどうですか？本社から速攻で営業所に連絡が入って、たぶん担当からＴＥＬでもあると思いますよ。これで反応がなければその営業所はマジだめですね～	コメントへの返答 2005年8月28日 14:46 メールですか・・・いい案ですね。過去にも色々とあるのでそれも含めて考えをまとめておきます。以前、お世話になったディーラーに行ってみようかなぁ・・・
マイクさん☆ 2005年8月28日 1:39 そこまで酷いんですか? オイル交換は１ヶ月と半年は普通無料ですよ。ただ、自分で銘柄指定して入れるとなれば別でしょうけどね。ココはトヨタ本社のお客様相談室にクレームを入れるべきだと思います。それでも駄目な時は、そんな会社だと思って諦めるか別な系列へ行くしか無いと思いますけどね。ネッツ店でもトヨタ店の車を点検とか出来ますからね。	コメントへの返答 2005年8月28日 14:50 サービスについてはこんなものだと思いました。しかし、本気で販売店の変更を検討しております。『たかがサービス、されどサービスです。』最寄のネッツ店にでも顔出してみようかな!? 家族からも色々と不満があるようですし・・・
cazu 2005年8月28日 5:42 はじめまして１、６ヶ月点検にオイルチェックはありますが交換は含まれません、なので交換は基本的に有料です。（と登録前にもう一度読み直すとウェルカムサポートに入られてるのですね、これって上記点検時は無料とおいらは説明受けましたが　汗）洗車についても上記点検時は確か作業内容に入っているので何も言わなくてもやってくれますがそれ以外はしてくれません。	コメントへの返答 2005年8月28日 14:59 メカニックの人が見た判断なので洗車は不要と考えたのでしょう。明日、100円のコイン洗車でもしてこよーっと!!
cazu 2005年8月28日 5:54 ちょっと気になったので調べてみましたウェルカムサポートってディーラーのオリジナルになるのですねなので各県毎に内容が違うみたいですＫ県のにはオイル交換はありませんでした	コメントへの返答 2005年8月28日 15:01 えっ!?そうなんですかぁ・・・各県によって違うのですかぁ。それじゃしょうがないですね・・・でも、これじゃ対応がまちまちでトラブルを招きやすいですね。って、私だけかも・・・

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