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イイね!
2016年05月10日

いい経験に

いい経験に Amazonに購入した物について質問をしてみたところ、下記の返答がありました。



Amazonマーケットプレイスのご利用にあたり、出品者の対応によりご迷惑をおかけしております事をお詫びいたします。

今回の対応につきましては、規約違反に抵触する可能性があると判断した場合は、指導等必要に応じて適切に対応いたします。なお、Amazon.co.jpでは調査の詳細は一切公表しておりませんことを何卒ご容赦くださいませ。


なお、今回の問題については、すでにお客様より出品者「SORA MART」にお問い合わせいただいていることを確認いたしました。

出品者には、24時間以内の返答を目標にするようにお願いしていますが、個人出品者などすぐに対応できない場合もあります。今回は、5月10日に出品 者にお問い合わせいただいておりますので、恐れ入りますが、返答までには最大3営業日(5月13日いっぱい)までお待ちいただきますようお願いいたします。


今回の出品者の対応につきましては、誠に遺憾な結果でございます。本件のように、多数の出品者が出店しておりますので、お恥ずかしいことですが管理が行き届いていないことは事実です。

ご満足いただけない点も多々あるかと存じますが、当サイトではお客様からいただく貴重なご意見がサービス向上につながるものと捉えておりますので、今後もお気づきの点などございましたら、いつでもご遠慮なくお問い合わせください。



というもの。

事の発端は、トリッカーのヘッドライトをLEDにしようと思い、みんカラで発見したクロイシライトワークスさんの製品をAmazonで購入したことです。

クロイシライトワークスさんの製品でTPX04という物があるのですが、どうやら現在は販売を停止しているらしく探しまくってAmazonで「【クロライトBikes】 バイク専用 全車無加工取付可 H4/HS1 LEDヘッドライトバルブ TPX04」を見つけ、レビューを見たり安すぎる価格に不安を抱きながらも購入しました。

届いた物を見てみると、パッと見はそっくりですがヘッド部がテーパー状でなかったり、本家にはないものが付いていたりとガッカリするものでした。

とりあえず出品者のSORA MARTというところに問い合わせており、今はその回答待ち。

クロイシライトワークスさんもこの事はご存知のようで、Amazonにクレームを入れたものの、現状に変化なしということでした。

大手ゆえに、細部まで目が行き届かないのが実情とは、よく利用する私としては納得がいきません。

幸いにも、クロイシライトワークスさんからは、再販の準備をしているということなので、救われました。

この一件で、kzo3さん、sue-chanさんに質問や相談をさせていただき、親身になった回答を頂けたことに感謝致します。この場を借りてお礼を申し上げます。


便利ゆえに、安易に買ってしまいましたが、しっかり判断した上で買うように心掛けたいと思いました。
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2016/05/10 16:15:45

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この記事へのコメント

2016/05/11 22:34:36
こんばんは。
この度はとんだ災難でしたね(--;

確かに画像で見比べてみると、クオリティの差は明らかですがアマゾンの商品画像は本家の画像を使用されているので、こればかりは判断が付きませんね。

本家にはついていないもの?はて?何でしょう。

いずれにせよ、クロイシさんも被害者の一人ですね。
再販されて、本家の商品が入手できることを願っております。
コメントへの返答
2016/05/12 08:33:50
おはようございます!

本当に災難でした。販売元のSORA MARTにクロライトの正規品なのか問い合わせたら、「tお
いつもお世話になっております。
写真の物と違うところはどこですか、また、こちらの商品は正規品ですので、どうして正規品ではないと言いましたか。理由は何ですか。
この以上、教えて頂きませんでしょうか。」と返答があり、文書も変だし、誤字を訂正しないところからも、怪しい感じがしてきました。

本家にはついていないものは、ブログに写真をUPし直しましたが、付け根部分の黒い円形のものにコイルが巻かれており、本家の写真を見る限り見当たらず、何の部品かもわかりません。

クロライトさんの製品が安心して購入できるようになればと思います。
2016/05/23 01:50:41
お久しぶりです。

この一件、解決方向に向かっている様で(クロイシさんからの再販)少し安心している反面、Amazonの対応、メーカーの対応、考えてさせられますね。
実は、私も過去に自動車のパーツ(電子部品)をヤラレた経験があります。

注目商品でもなかったのに、ここまで及んでいるのか…と、泣き寝入りする反面苛立ちを隠せなかった事を思い出します。

いずれ、同じトリッカー乗りとしても早く良い方向に向かわれる事を願っております!
コメントへの返答
2016/05/23 08:56:34
お久しぶりです。

この件では、本当にありがとうございました。

みなさんも少なからず経験がおありのようで、私も今までトラブルがなかっただけで、実は起こり得ることなのだと認識することができただけでも良かったと思います(
プラス思考です)。

相手が見えない中でのやり取りには気を付けようと思いました。

再販後、購入できましたら、またレビューしたいと思います。
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