いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【
tera-RMT,
テラ RMT】運営チームです。
12月16日に行いました臨時メンテナンスならびに、
「ヴェリック」サーバーの緊急メンテナンスと巻き戻し対応につきまして、
お客様には大変なご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
また、これらの対応と経緯につきまして、ご説明を行わせていただきます。
■臨時メンテナンス経緯について
昨日12月15日、【
tera-RMT,
テラ RMT】の一部のサーバー機器に問題がある事が確認され、
正常なゲーム進行に問題が生じる可能性が高いと判断いたしましたため
臨時メンテナンスを実施し、一部サーバー機器の交換作業を実施いたしました。
また、機器交換後の最終的な動作チェックにおきまして、
交換を行った機器とデータベースとの連動に問題がある事が確認されました。
この為、メンテナンス時間の延長をさせていただき、サーバー設定の再変更を実施いたしました。
■「ヴェリック」サーバーの緊急メンテナンスと巻き戻し対応について
臨時メンテナンス終了時の9時15分頃より
「ヴェリック」サーバがサーバーダウン、
自動復旧する状態が複数回発生いたしました。
緊急的にログイン制限を行い、原因調査を行いましたところ、
上記の交換機器の一時的な連動設定が原因となり、
サーバーダウンが発生している事が判明いたしました。
この問題の解決の為、「ヴェリック」サーバーにつきましては、
設定修正などを行なうと共に、臨時メンテナンス終了時の
9:00時点の
tera-RMT,
テラ RMTデータに 巻き戻させて頂く対応を行わせていただきました。
■臨時メンテナンスおよび、「ヴェリック」サーバーの対応についてのお詫びについて
この度の臨時メンテナンスにつきましては、延長となりました時間も含めると長時間となっております。
また、「ヴェリック」サーバーについては、
臨時メンテナンス終了の後に、長時間の緊急メンテナンスと、巻き戻しの対応が発生する事となりました。
こちらのお詫びといたしまして、
tera-RMT,
テラ RMTゲーム内アイテムの配布等を検討いたしております。
内容の詳細につきましては、後日改めて発表させていただきます。
この度は、お客様に長時間にわたりご迷惑をおかけいたしました事、
また、長時間のメンテナンスの説明が不足しておりました事、
重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
皆様に【
tera-RMT,
テラ RMT】をお楽しみいただけるよう、
運営チーム一同、再発防止に努めるとともに
より一層の努力をしてまいります。
今後とも【
tera-RMT,
テラ RMT】をよろしくお願いいたします。
2011年12月16日
【
tera-RMT,
テラ RMT】運営チーム
Posted at 2011/12/16 20:17:35 | |
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