
つい最近気づいたんですが、ハンドルの奥のカバーに隙間があるを発見して、自分でくっ付けてみたんですがしばらくするとまた隙間が
そんなわけでカバーがガバガバになってるのでクレームで対応してもらう為にディーラーへ
ここから事件勃発!
自分 カバーに隙間があるんでみてください
D 一度調べますんで中でお待ちください
5分ぐらいするとサービス担当が来ました
自分 どうでした?
D どうやら、だれかカバーを外した形跡がありますね。ナビはどこで付けられました?
自分 スーパーオートバックスです
D たぶんステアリングスイッチの配線の時に外して、戻す時にツメが折れたんでしょう
なので、クレーム対応できないので、一度オートバックスさんと相談してください
自分 わかりました、時間あるのでこれから行ってきます
ディーラーではこんなやり取りでした
その後面倒くさいとおもいつつスーパーオートバックスナゴヤベイへ行き、オーディオ担当の方にまた同じ説明をしてみてもらう事に
ピット担当に見てもらうと、うちではナビ取り付け時にはここのカバーを外しません!ここのカバーを外すと
きは、セキュリティーとかエンジンスターターを付ける時ぐらいですとの事
あとオートバックスでは配線の結束バンドは黒で統一しています
このハンドル下に来てる何かのDOPの配線を取り付けた後があり、白の結束バンドがありますよねこれを取り付けた時に折れた原因ではないでしょうか?
その後ディーラと電話でのやり取りで、DOPのイモビライザーを取り付けた時にツメが折れた事をディーラーが認めクレーム対応となりました
今回で思ったのはスーパーオートバックスさんはもの凄い丁寧で、親切でいい対応してくれました、そしてトヨタはもの凄い残念な対応をしてくれました
当然僕の怒りはMAXです(--〆)
言われた通りオートバックスへ行き、TOYOTAでは調べられない原因を調べてもらい、原因追究して戻ってくるまで約1時間30分…
どうしてくれましょう?この時間返してもらいたいです!
部品が入荷したらディーラーにて雷落とします(-_-#)
Posted at 2012/09/19 13:35:54 | |
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