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東西に地区の別れた青森市。
かつて東地区に住んでいたときはトヨタの東店へ行っていたが、西地区に引っ越してからはさすがに遠くなった。しかし、すぐ近くに＜西店＞があることに気づき、同様のオイル交換サービスを受けられるので、今回から西店に行くことにした。

電話で事前に予約をし、出向いてみた。さて、前回行った東店と比べ応対はどうか？？
電話で予約を入れた時点で既に「トヨタカードはお持ちですか？？」と確認をしてきた。まずは１ポイント獲得の対応。東店ではたったこれだけの確認もなかった。

１０時の予約で９：５０に受付に行った。用件を伝え、車検証を渡すと「どうぞ座ってお待ちください」と案内される。ここからどのくらいの時間で「お飲み物はいかがですか？？？」と来るか？？
適当に店内を歩き、カタログを眺めつつ「やっぱり今のトヨタって乗りたいのないなぁぁ」と思い、とりあえず椅子に座った。店内の様子を伺うと、ユーザーとその担当らしい社員と話す人や整備待ちの人など、割とにぎわっている。それぞれにやはりコーヒーカップがある。

座って５分くらいで「お飲み物はいかがですか？？？」と来た。おぉ！！これも東店より早いじゃないか。しかもきちんと社員が新たな来客を確認して持ってきている。
コーヒーをいただきつつ気づいたのは、社員が出入りする際、必ず立ち止まり＜いらっしゃいませ＞と一礼してから歩いていた。西も東も同じ会社なのに、こんな姿勢は見たことがない。また１ポイント獲得。

今週末は＜ご来場記念＞ということでラップやキッチンペーパー、フリーザーバッグ等台所セットを１セットずつ配っていた。ただのオイル＆エレメント交換なのに、ボクにもくれた。

12月のオイル交換ですっかり東店の評価を下げてしまったが、同じ販売会社のはずなのに、どうしてこうも応対が異なるのか？？西店はＳＵＢＡＲＵ、日産、三菱、スズキ、マツダとクルマ屋の競合地帯の立地だから接客に一際力をいれているのだろうか？？

充分合格点に達したので、これからのオイル交換は西店に行くことにしよう。次はケーキもでてこないかなーー。

大手スーパーへ買い物に行ったら、なんとＸ－９０を目撃！！
まだ生きてましたか！！

どうやら中古で最近買った様子。
長生きしてね。