ナビは真っ新で交換が当たり前？

しばらく、読ませていただいてましたが、
ほんとに今回の対応は、後手後手で、
御立腹を越されてしまっておられるのでは？

痒いところに手の届く、顧客サービスであって欲しいものですよね。

いつもコメありがとうございます。

どうしてなのか分かりませんが、自分のイメージとかけ離れた対応ですね。
ナビ交換前に、地図のバージョン問い合わせをしてきたので客の使用状態に近い内容で交換してくれると思いこんでいました。（説明は有りませんでしたが）
もちろん、著作権の問題でＣＤは入れ直しは理解します。

他の方の交換も同じようにしていると言ってました。
皆さん、クレームしないんですね。

今回は、交換後約２日経ってもデーターが更新されずにＣＤは９枚録音して１枚のみタイトル表示した状態で終了してしまい、どれがどれだか分からない状態でした。
それでも当たり前みたいですね。
ダウンロード出来ない方はどうするんでしょうかね。
当分タイトルなしで使うんでしょうか。
使いづらいですよね。
ただ、今回は後でタイトルを検索し直しが出来ることが分かりましたが・・・
最初は分からず、削除して再度録音してみたりしていました。結果は同じでしたが・・・

他のＤも同じ対応なんでしょうか？

初めに、富○通テンに言って対応が出来なかったのでしょうか？
と、疑問が残っています。

やはり、ユーザーに対してもっと説明して欲しいし、サービス方法も言われなければではいけないと思います。
ケニーおじさんの言われるとおり、プロ集団ですから、こういう場合はこうなるとかこういう場合は対応できないので、どちらが良いかなど・・・１担当者のみでない対応をしているのですから。
顧客サービスをもっと良くしていただきたいものです。
と、私も思います。