りすざるのブログ一覧

‘コールセンターの恋人’ってドラマありましたね。面白かったけど、結局全部見られなかった(^^;)


私も似たような仕事ですが、金融関係の商品で、しかも、カスタマーセンターと事務と営業を全てこなさなければならないカンジ…(-_-;)
事務歴は長いので、ある程度は大丈夫なんですが、こと‘営業’となると…
全く経験が無い訳ではないのですが、かなり昔の話だし、大して長く経験がある訳でもないので、考え方が‘営業マン’の視点ではないんですよね(´ヘ｀;)
今日は、既に契約をあげている同期の一人が‘お客様サポートだけで終わらず、商品の提案書も提示するのは、教えて貰わなくても当たり前の事でしょ’って…


そんな風に考えが至らなかったσ(´・д・｀)

因みにその同期は営業は未経験。




愕然としました。


σ(´・д・｀)の考え方がいかに‘営業マン’じゃないかを思い知らされました。

私はやっぱり‘お客様サポート’だけの方が向いてる気がするよ～(;＞_＜;)




営業にかかわる仕事をされてる皆さま方、何か良きアドバイスがあれば、ご教授下さいませm(__)m

アフターサービスのお客様に対して、ニーズ換気→クロージングへ至る上手い流れが解りません…



画像は、関係ないけど‘餃子まん’です♪

三つ目の試験が終わりました。
一応国家資格って話なんでｗ持ってて損は無いよね(^_-)-☆

本来の仕事もやらなきゃいけないんだけど、台風の影響で、外回りの計画が立てられない…(-.-)

活動は三連休明けからになりそうかも…(；・∀・)
大丈夫かな、わたし…(-_-；)(；-_-)

無事、来月、社員に上がれるんだろうか…(-_-;)

明日からまた持ち帰り仕事をしないといけないかも…
ともあれ、今日も電車で‘癒し＆シェイプ’にやって来ましたよ～(*´∇｀*)
さぁて、癒されて、また明日から頑張ろうっと!!

おそようございます♪
この二日間の仕事は結構キツかったっす(>_<)

ようやく休みになったってカンジ(^_^;)

画像は夏の野菜‘オクラ’の花。
天空の実家で栽培しています（笑）
多分今年はこれが最後の花かな？
因みに、オクラの実って、上に向かって伸びてる（生えてる？）んですよね。
↓コレ


私的には、珍しい画像だと思うのですが、いかがでしょう？
見た事ある方、いらっしゃいます？
（某・おーさかのふぁーまーｗｗさんは見た事あるかも？）

それにしても・・・・
また、昨夜も、ﾒｲｸしたまま爆睡してしまった・・・・
これって、めっちゃお肌に悪いから、絶対にしたくないんですが・・・
この数日で二日目です( ;´･ω･`)人(´･ω･`; )

実は、上司（所長にあたる人）から言われた言葉が堪えてるのかも知れない・・・・((（；-д- ）=3

今、私は時給です。
研修を終えて、実地研修（ほぼ、仕事？実践）で、正雇用になる為のノルマをこなせば、３ヶ月以降でノルマをこなせた月の翌月に正雇用(月給。ボーナスアリ）になれるんですが・・・・

時給とは言え、お客様には『お客様窓口の○○です』って言う応対をしている訳です。
‘新人でも、新人ですって言ってはダメです’
って、女性の上司からは教えられています。

お客様に対しては、ベテラン社員のフリして対応が必須らしいです。
（あくまでも‘窓口’なんで）

それゆえ、お客様が、私の給料の範囲である‘９時～１６時’以降に来社を予約されても、時間外対応を余儀なくされる・・・
給料は出ないけど、仕方ない・・・
って割り切った後、所長から『４時過ぎての対応はＮＧ！私に引継ぎなさい。』

え？
もうアポ入ってるんですが・・・
今更『私は対応出来ません』は、とっても言い難いんですが・・・

『私はパートなんで、４時以降は対応出来ませんと言ったらいいから』

え？？？
パートだなんて言っていいんですか？？？

『いいよ』

なんか、おかしくない？
『新人だって言っちゃだめ』って話なのに『パートです』はいいの？

でも、お客様への電話は『夜にならないと自宅に帰らないから７時に電話して』って言われたら
会社携帯で自宅から電話してますが？
電話は出来るけど対応は出来ないってどう言う事？って思われない？？？
私がお客だったらおかしいって思う・・・・

幸い、昨日の来社予定は突然、お客様都合で日中ご自宅へお伺いする事になったので、時間は勤務内になったわけだが・・・
お客様のご自宅にて、普段は６時以降でないと帰らないから、７時とかに説明に来てくれる？
って言われ、所長は
『あ、彼女はまだパートなんで、私が伺います』と。。。。

一瞬、お客様の目が『え？今まで商談していたこの子はパートだったの？』的な色を映していました･･･

それ以降、お客様は私ではなく、上司とお話。

それって、あり？
私が正雇用になっても、そのお客様にとっては、私は『パートの○○さん』ですが・・・

なんか、会社の方針がわからない・・・

因みに４時までのパートの私、その日、所長同行で帰社したのは４時４０分過ぎていましたが・・・・
矛盾してない？

今日は午後からお客様対応に上司と出掛ける事に…(；・∀・)


朝から、本当は事務処理を済ませようとしていたのに、色々な提案書を作らないといけなくなりました(・・Ａ；)

お客様は、最新の商品を知りたいとのご要望。
上司『りすざるくん、こんな条件の提案書を作っておいてくれ。あと、こんなパターンの(うんぬんかんぬん)』

え～・・・(；´Д｀)
解らないよぉ～゜゜(´O｀)°゜


先輩達からご指導頂いて、１時までせっせと資料作り。しかも今日に限ってお弁当持って来てないし(-""""-;)


1人だけ、買いに出て、みんなとは、時間をずらしての昼御飯でした

連休疲れか、精神疲労か…
この二日間、めっちゃしんどいんです…(-o-;)


まぁ、今日頑張ったら、休みだ!!
週末は、ゆっくりしたいです…ε=（￣。￣ ）

今日は久々に４時半迄に終われました!!

しかし、１日目一杯事務処理をしていたので、かな～り、お疲れモードです(´ヘ｀;)
あ、ちょっとだけ、集金手続きに出ましたが(;^_^A


こんな時は眼精疲労の治療へ!!
てな訳で、自宅とは反対方向へ…

かなり距離歩いたから、バスセンターへの道中で、一休みしています。

明日も、朝から事務処理、昼は、お客様対応で窓口予行演習ｗ

午後からは、営業活動…

まだまだ覚える事が沢山です(；・∀・)