ETC高速料金の返却

昨日、阪神高速３号神戸線に深江より西へ向けて乗りまして本来柳原出口で出まして一般道を少し走り同一料金で神戸長田より北神戸線に乗り換えるべきところ、深江に乗ってより道路情報で柳原付近で事故があり通過に６０分以上かかるとの事なので２つ手前の生田川で降り、下道を走り神戸長田より２０分以内に再度阪神高速に乗れました。　この時、正規のゲートから出ておりませんので料金が再度課金されてしまいました。　ETCは乗り換えできるところでは出口にも信号を書き込むゲートが有るそうです。

電話で抗議すれど通常の経路では無いとの事で最初は取り合おうとしなかったのですが現金払いで乗継券をもらっている人達は手前ならどこで降りても６０分以内に北神戸線に乗れば再度課金されることがありません。　それをベースに異議を唱えますとETCは割引をしているからと今件とは関係ないことを持ち出しました。　　そこでレンタカーなどでETC機器が付いていない車に乗っていた場合、自動でゲートを通過せずに有人ゲートでETCカードで割引を受けながら支払いができます。　その時、乗継券をもらった人は割引されたままで再課金されないと抗議するとやっと返金に合意しました。　ETC課金情報は消えずに残るそうですがどのように残高を正確に戻すのか答えれる人はいませんでした。　たかが４７５円、されど４７５円。