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イイね!
2018年02月05日

▼サービス低下

▼サービス低下 画像は普段使っているメガネ、オークリーのクロスリンクなのですが……

オークリーの宿命として、ツル(テンプル)の部分に使われているゴム(イヤーソック)が段々と劣化してしまうのは仕方ないこと。

なので、店頭や通販で予備のイヤーソックを手に入れて定期的に交換するのは、当たり前のメンテナンス。

メーカーもイヤーソックの耐久性を上げて来たようで、そんなに簡単に逝かれなくはなったのですが、やはりゴムの宿命で劣化はします。

このオークリーも使い始めて1年。
通販ではこの色のイヤーソックが見つからないので、作ったお店に買いに行ったのですが……

「メーカーがパーツでイヤーソックを出してくれなくなってしまって……(汗)」
と、店員さんも困り顔。

ではどうしたら良いのかと聞いたら、修理としてメーカーに送るしか手は無いとのこと(汗)

仕方ない、お願いして戻って来たのが昨日。
約1週間かかりました。

オマケに送料で800円の追加。合計2000円(汗)

次にメガネを作る時には、オークリー以外を検討した方が良いかもしれませんね
(汗)


ブログ一覧 | マシンガンブログ(^^; | 日記
Posted at 2018/02/05 05:29:01

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この記事へのコメント

2018/02/05 09:52:52
えっ❗️
イヤーソック単体を買うのが出来なくなったんですか⁉️
1月にFLAK2.0買ったばかりで、しかも週末の運転しかしないので、イヤーソックの交換はずいぶん先の話ですが、アフターサービスの改悪は気になりますね。
技術的な事からなのでしょうか?
コメントへの返答
2018/02/05 10:53:07
お店で色々聞いたのですが、品名にもよるようです(汗)

例えば古いモデルはまだイヤーソック単体で手に入るけど在庫限り、新しいモデルは一切無し、なんて感じだそうです。

この先は想像なのですが……
オークリーも価格破壊が進んできていて、安い並行輸入品が手に入るようになって来ています。

そういうのを買ってイヤーソック等のパーツは国内で入手、なんて手は誰でも考えますので、そういう対策なのでは?と思っております(^^;
2018/02/05 10:54:01
こんにちは
オークリー欲しいとは思うのですが・・・(;^_^A
単純に企業としての効率化、もしくはクレームなどの防衛なのか?
どちらにしても面倒ですね~
そういえば、スバルよりトヨタの方が部品に融通が利くようです(笑)
コメントへの返答
2018/02/05 11:04:20
仰る通り面倒になってしまいました(汗)

私の使っているクロスリンクというモデルは、テンプル(ツル)が2組付属しているので、一組預けていてももう一組あるのでメガネには困らないのですが、テンプルの交換が出来ないモデルはメガネを預けないとならないので、エライ不便になります(汗)

部品の融通……
私も昔VITZに乗っている時に、EU仕様のヤリスのエンブレムに交換していましたが、そういう時も品番さえ伝えれば買えましたね(^o^)
2018/02/05 12:37:22
え~!そうなんですか?
いま愛用しているFLAK JACKETのイヤーソックをチェックしてしまいました。
幸いまだネットで売っているようですが、在庫がなくなる前に手に入れておいた方が良さそうですね。
コメントへの返答
2018/02/05 13:56:54
ネットにまだ在庫がある内は大丈夫のようですが……(汗)

私がお世話になっているメガネ屋さんも、イヤーソックが店頭で交換できなくなるのは危機感を感じているようで、メーカーに働きかけているようなのですが……
どうなりますことやら(汗)
2018/02/05 22:50:41
長く・・・なりますよ?(笑

オークリージャパンはミラリジャパンと合併したようですね(事実上M&Aのようですが)。上場していないみたいですが、どうも最近は業績不振なのかと思わせるほどメルマガの頻度が多く、鬱陶しいので解除してしまいました。コレクションも節約と魅力を感じないという両面から中断しています。

製品の質はいいのですが、顧客サービスは昔から悪いと思っていました。今回の交換部品の中止とか、自分の都合で顧客に迷惑をかける企業は長持ちしません。日本のクレジットカードがアメリカで使えなかった時は強烈にクレームを入れましたが、聞く耳持たずで一層腹がたちました(怒

ゴムのベタつきは経年劣化等によるブリード現象というみたいです。ゴムには弾力性などをもたらす可塑剤が添加されており、経年劣化や保管状態によってそれが表面に移行して染み出してくるとべたつくようです。重曹などで取れるとも聞きましたので、パーツが買えないとなればもうDIYしかないですよね?先生!よろしくお願いします(笑

私もやってみます♪
コメントへの返答
2018/02/06 05:24:31
長文の説明、ありがとうございましたm(__)m

アメリカの企業なんてこんなモノだろうと思っていたのですが、そういう裏話もあるのですね(汗)

私の場合は毎日使っているメガネですので、お風呂で石けんで洗ったりしてメンテを繰り返しているので、水分や汗の塩分は除去出来ているようなのですが、どうしても皮脂の油分が残ってしまい、それがだんだん蓄積して最後は崩壊してしまうようです(汗)

自分ではそれを1日でも送らせて長持ちさせるしか手は無いと思っているのですが……(汗)
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