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アクアを購入したのは、本社系のトヨタディーラーでした。昨年夏ごろにABSなどの警告灯が複数点灯し、ブレーキの効きが悪くなる状態に。ディーラーに持っていき、状況を伝えて、状態を確認して欲しいと伝えたところ、予約でいっぱいで診れないという回答。夕方まで待っても診れません、予約してくださいの一辺倒で、しかも空き枠は2週間先という冷たい対応でした。代車無しでそのまま預けたら1週間くらいでは診れるかもと言われましたが、通勤や送迎で車は必須。とうてい承服できるものではありませんでした。結局警告灯の確認どころか、車を見ることすらしない対応に辟易して、もういいですと退店。

とはいえ、足回りに異常を抱えたまま2週間も放置する訳にもいかないので、とりあえず他をあたってみようと、向かいにあった元ネッツ系のディーラーへ。予約でいっぱいという回答は同じでしたが、工場に確認してくれて、待ち時間は発生するものの、何とか診てくれるということに。

診断の結果、ブレーキ付近でチューブが膨らんでいて、オイルが漏れているとのことでした。破裂するとブレーキが効かなくなるので危険ということで、すぐ入庫して修理となりました。代車も急きょレンタカーで用意してくださって、修理中の通勤にも影響は出ませんでした。ちょうど雨の多い日が続いていたので、故障内容を聞いて血の気が引きました。そして、ディーラーによってこうも対応が違うのかと驚きました。まさに雲泥の差。

その本社系のディーラーでは初代プリウスを購入した時からずっと付き合いがありました。アクア購入時の担当は異動してしまいましたが、車検は引き続きそのディーラーでお願いしており、数か月前に車検を受けたばかりでした。

もちろん、オイル漏れはその後に発生した不具合だったのかも知れません。けれど、不信感は拭えませんでした。何より、緊急時に何の対応もしてくれないディーラーは全く頼りになりません。言われるがまま2週間先に予約して、そのまま乗り続けていたら、大きな事故を起こしてしまっていたかも知れません。

前回のブログで書いた警告灯問題は、オイル漏れを修理してもらったディーラーにお願いしており、その都度きちんと対応してもらえているので、助かっています。

今回のアクアの買い替えにあたっても、当然そちらにお願いしました。車は命を預けるものですから、信頼できるディーラーから購入したいですよね。

昨年12月中頃、高速走行中にハイブリッド警告灯が点灯し、更に水温異常が点灯。サービスエリアで確認したところ、冷却水が急激に減少していたため、水道水を補充して何とか乗り切りました。

その後冷却水交換や漏れ止め剤を使用してみたものの、症状は改善せず。翌日ディーラーにて修理をお願いすることに。調査の結果、冷却水を循環させるウォーターポンプの故障によるものという診断で、即入庫修理となりました。在庫部品もあるため、翌日には修理完了とのことで、代車にて帰宅しました。

翌日、修理完了の報告を受けてディーラーへ。支払い後に車を受け取って、お店を出たところで、警告灯が再び点灯していることに気づきました。Uターンしてディーラーへ。結局再入庫することに。それから原因調査が数日続き、結局は交換したウォーターポンプのモーターが動いていないということで、再交換。1週間以上かかってようやく修理完了となりました。

これで終わったかと思いましたが、数日後に再点灯。今度はハイブリッドシステムチェックのメッセージも表示されて出力低下、路肩に寄せて停止せざるを得ない状態になりました。しかし、年末でディーラーは営業を終了していたため、連絡がつかず…

幸い、再起動を何度か繰り返すことで移動可能になり、何とか自宅に戻ることが出来ました。その後、補機バッテリーを外してシステムリセットを試みましたが、警告灯が時々点灯する状態は変わらず。

年末年始は極力使用を避け、年明け早々にディーラーへ行き、再入庫となりました。

調査の結果、ウォーターポンプ内部の密閉部分にオイルの塊が発生していたり、エアコン作動時の挙動がおかしい、システムとエンジン回転数の不一致など、事例がない症状が色々あるとのことで、調査の為、未だ修理中となっています。代車もすでに4台目。

そろそろ買い替えなくちゃと思っていたところの警告灯だったので、新型購入へ一気に舵を切りましたが、納車予定は6月とのこと。まだまだ先は長いうえに、修理も終わらず、トホホな状態です。

納車されたシエンタに色々取り付けましたが、画像サイズ変換がおっくうで
なかなかアップ出来ていません…(^_^;)

契約から３ヶ月超、ようやくシエンタが納車されました！

今夜は車いじりです！

先週にディーラーと調整して納車日が決定。本当は24日に受け取りたかったのですが、これ以上は早くならないと言われて最短の28日受け取り。妻が普段乗る車なので本当は二人で受け取りしたかったのですが、日程的に難しいので私だけで受け取りに行くことに。

しかしトヨタの工場停止が重なったおかげで、納車までがさらに長かったです…