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2019年02月26日

Apple CarPlay 使えなくなった〜

Apple CarPlay 使えなくなった〜  
 
 
 
 
 

こんにちは

誠に残念なお知らせ

我が420i(2016年)のConnected Drive

1ヶ月前にApple Carplayが解禁になったと喜んだのもつかの間

昨日を持って使えなくなりました(;_;)

alt

みん友さんから「CarPlay」が購入可能になっているよ!

との情報を得て、海外出張中にも関わらず

帰国を待ち切れず

出張先からWebサイトを使って「1ヶ月お試し 130円」をポチりました

そして帰国してから設定をして無事CarPlayが利用可能になって

1ヶ月ほど使っていたのですが

試用期間の期間満了日となっても

期間の延長購入ができません

何故???

あえなく期間が過ぎて利用できなくなり

それでも再購入ができません

で、仕方なくカスタマーに電話してみることに

以下、カスタマーの方とのやり取り

ーーーーー

私「Apple CarPlayの契約期間満了になって再購入しようとしてもできません!」

カスタマー「確かに○○様のCarPlayは2019年2月24日で期間満了となっております」

カスタマー「現在、お車の中ですか?」


私「はい」

カスタマー「何らかの表示の不具合でお車からは購入できなくなっているものと思われます」

カスタマー「ご自宅等のPCでWebサイトを使って購入していただけますか?」


私「もうやりました・・・因みにスマフォからもNGです」

カスタマー「左様でございますか・・・お調べしますので折り返しでよろしいですか?」

私「はい」

約30分後

カスタマー「○○様のお車は420iクーペで間違いないでしょうか?」

私「はい」

カスタマー「大変申し訳ありませんが、○○様のお車ではCarPlayは利用できません」

私「はぁ・・・?」

カスタマー「再度確認ですが、1ヶ月の試用期間中は問題なく使えていたということでしょうか?」

私「はい、全く問題なく利用してました」

カスタマー「・・・・・・・・」

双方沈黙

カスタマー「○○様の車は非対応でして・・・・何故使えていたのかまでは・・・・原因がわからず・・・非対応ということでご理解・・・・」

私「・・・・・(沈黙)」

カスタマー「よろしいでしょうか・・・」

私「はぁ・・・とりあえずわかりました」

ーーーーーーーーーーー

こんな具合です。

ここからは推測ですが、本来は私の車種ではクローズしておかないといけないメニューがサーバーの不具合等でオープンになってしまい、その隙を突いてうまく購入できたのですが、その後サーバーが正常に戻り再びクローズになって、購入できなくなったということなんだと思います。

購入できた際に、なんとなくそんな気がしていたのですが・・・

こんなことなら1年、いやあと3年は乗るので3年購入しておけばよかった!

カスタマーはどうせジャパンからのアウトソース業者だろうから真摯に解決するつもりもないと思うので

ダメ元でディーラーにクレーム入れてみるつもりです。

しかし、使えるんだから使わせろよ!

って本当にジャパンの対応には疑問符ばっかりです
ブログ一覧 | 420i Coupe Msports | クルマ
Posted at 2019/02/26 08:41:49

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この記事へのコメント

2019年2月26日 8:51
日本の対応車種は、
2017 – 2018 2 Series
2017 – 2018 3 Series
2017 – 2018 4 Series
2017 – 2018 5 Series
2017 – 2018 6 Series
2017 – 2018 7 Series
2017 – 2018 X3
2017 – 2018 X4
2017 – 2018 X5
2017 – 2018 X6
2018 X1
となっているので、2016で使えたのは、一時的に何かの設定間違いなんでしょうね
ドイツで全て管理してるっぽいので、日本のカスタマーは当てになりませんね
コメントへの返答
2019年2月26日 9:06
おはようございます
私の420iは2016年といっても12月登録でiDriveもVer5に変更後、イヤーモデルでいうと2017年なんですけど・・・
○○年式で区切るのも解せない気がします
2019年2月26日 8:55
F30は2017/3〜6生産分は使えるけど、それ以外はダメとか出てますね
なんか変なのƪ(˘⌣˘)ʃ
コメントへの返答
2019年2月26日 9:08
確かにこれは変ですね
たぶんF32が使えるようになったはタッチパネル採用後のような気がします。
2019年2月26日 9:26
一度使えてたのに使えなくなったということは、車両側は大丈夫ってことなので、ストアの設定変更でしょうね
ID5/6は使えるので、タッチパネルは関係なさそうです
裏技使うか、ストアが対応するのを待つかですね

パッチ購入してUSB経由で使えるようにするか、USB経由でできない場合はOBD経由、それでもダメな場合はECEに変更後に使えるようにしてJPNに変更
面倒くさいですね
コメントへの返答
2019年2月26日 14:53
バッチは色々探してみましたがアジア仕様はアルパイン製なので非対応みたいっすね
確実なのがあれば手っ取り早く購入しちゃうんですが(笑)
他は私のスキルでは無理そうです^^;

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