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久しぶりにお上りさん！












奥様の好きな画家　池田あきこ原画展　へ行ってきました。
東上線から副都心線が横浜まで直通になったので電車にて原宿回りで所用すませて銀座へ。

数年前に時計を買いに行った以来の銀座・・・・・大都会です（爆）

松屋銀座８階イベントスクエア。
当然会場は撮影禁止でしたので、パンフレットのみの画像です。

車検で気づいたブレーキタンクからのオイル漏れ修理しました。












ショップで聞いたらASSY交換でとても高額のため、DYIで修理です。
リザーバータンクとシリンダーの間にあるパッキンからの様ですので
パッキンだけをオークションで探して購入。（８００円でした）



タンクを外してみたら錆が酷く漏れの原因様です。



錆取りを行いパッキンを交換して完了！



対策として・・・・タイラップでタンクとシリンダー縛ってみました。
少しでももてばよいのですが・・・・・・・・・・・・・。

POLOタイヤ交換。












お墓まり、お線香立てなどの合間にPOLOのタイヤ交換です。



キャリパーが大分汚れていましたので、パーツクリーナーで清掃！




夏タイヤは外した時に洗浄＆WAXしてあったので綺麗です（役立たずのメカニックと共に！）



１７インチはガッチリ感が出て良い感じです！
２０１３モデルのGTI風になりました。

１年点検に行ってきました！








MyDでの報告になります。・・・・・・長文ですみません。

先ずは１時間半掛けてMyDまで行ってのですが、SCさんは他のお客さまとお話ししており
此方が来ても目を合わせませんでした（これはDの教育なのでしょうか？）

飲み物を頼んでから、メカニックさんを呼んでもらい、クルマの状況などお話をしました！
今回のトラブルを知っていた様で、自分が悪かったように本当に平謝りで此方が同情する様でした。

腹を割って話してもらいたいと念を押し、私がクレーマーと言われてる件を聞いてみました。
メカニック間ではそんな事は無いと言ってました・・・・・不具合事象は他のお客さまでも出ており
メーカーとしても直らないので、メカニックも困っている様な事を言ってました。

今後の事をどうするかも聞いたら「私が出来る限り担当します」と、うれしいお言葉！
SCさんへの連絡も全て同席し、直接連絡でも結構ですのでと名刺を頂きました。

レクサスの若手メカニックの方ですが、とても素晴らしいレクサスマンです。
これで私もD変更の気持ちは吹っ切れました！


その後SCさんが来たのですが、謝ってきたので穏やかに話始めたのですが、
クレーマー呼ばりの一件を話したら「そんな事は言ってません」ときたので
一気に切れてしまいました・・・・ヤハリ

他のお客さんも何組かいたのですが、大声で「点検し問題ありせん」と言っておきながら

何をエヴィデスとして点検したと決めたのか？
点検していないのに点検したとは詐欺行為でしょ！
法令点検しなかったために事故でもあったらどう責任取れるのですか？
GMさんを入れ、今後SCの変更するかD変更するか相談させてください！

などなどを叫んでみました（爆）

SCさんは事務所へ行き、暫く（１０分程度）して戻ってきました。
「GMは今外出中などで、お時間合わせてお宅に伺います」との事です・・・・・・
「では、６時にお待ちしています」とブッキラボウに回答したらSCさんは退却です。
・・・・・その後私が帰るまで顔を出しませんでした（Why)

点検も終わりメカニックさんが点検内容の説明をしてくれました。
記録簿の写しから丁寧な説明と交換部品を見せてくれました。

「本日は予定を変更して私が点検をしました、今後も全て私が出来るようにします」と
本当のレクサスマンが気持ちよくしてくれました！
この様な職人気質の人だけでMyDが出来ていたら素晴らしいDでしょうか！



帰宅後　約束の６時にGMさんSCさんが手ぶらで訪ねてきました（笑）

さすがにGMさんクレーム対応に慣れています、謝ってからはこちらの動向を見ています。
この一年のSCさんの落ち度など話し、今後どうするのか聞いたら
「私が一緒になり対応します」「SCの教育の問題も直していきます」
「メカニックらかも話を聞いていますので、専属で対応します」とこちらの意を汲んだ回答です。

流石に一流のGMさん、こちらの怒りはSCさんが悪かった様に話、何を言っても「はい」としか言わなく
此方が熱くなった分、勝ち目がありません。
見方を変えれば見下されています・・・・・・・・・・変な意味では無いです。

SCさんとは６年のお付き合いで、この一年だけが悪かった訳ですので、これから良くなるの期待して
今まで通りお付き合いすることにしました。

これからSCさんとGMさんの２人とメカニックさんは専属でお付き合いが続きます。
このメカニックさんがいなければ、間違いなくD変更していると思います。
ありがとう○上君！

その後の無駄話の中で、何気なしに見返りを要求して見ましたが、軽く流されます（笑）
スタッドレス交換時のキズ、変色なども言ってみましたが、全くダメ！
流石にGMさんクレーム対応だけは一流です。

帰り際に「GSは気に入っているので、次は足回り交換します」みたいな事も言ってみましたが
「○上が詳しいですから、相談してください」といなします・・・・・・やはりダメでした。

文才が無いため、大分話はハッショッテいます。
言いたい事をGMさん、SCさんに話せて大分スッキリしました。

イイね！を沢山の方にして頂き、ある意味期待していた方もいるかと思いますが、
無難に納まりました！ご意見色々あると思いますが、ヘタレな俺を笑ってください。。。。。。。。。（涙）

嘘みたいな本当の話。










先月　例のエアコン部品交換時に１年点検も合わせてお願いしてあり
「問題無かったので安心してお乗りできます」なんて言葉で点検終了を言っていたのですが
実は点検行っていませんでした・・・・・お金は掛かりませんが詐欺に近いですよ！

エアーセンサーの動作確認のため珍しく取扱説明書読んでいたら、偶然に点検記録簿を見てたら
１年点検のチェックがありませんでした。
PCでレクサスHP上でのメンテナンス履歴にも記入ナシです。
ただ記入漏れかもしれませんので、念のためにオイルの汚れ確認したところ汚れが確認できました。
修理後約４００ｋｍ走行の汚れではありません。

SCさんに電話して確認したところ「１年点検は一緒に頼んである」とのことでした。
PC上でも点検はしていない様です・・・・・・・・・・・・・確認して電話しますとの事でした。

暫くして折り返しの電話があり、点検は未実施との事だそうです。

本当ですか？

何をみて「問題ありませんので、安心してお乗りできます」なんて言葉が出たのだろう？
トラブル続きで、その対応の悪さから信用が薄れているのに完全に

レクサスは信用がおけません！

となってしまいます。。。。。。。

スタッドレス入れ替え時には他人のホイル＆タイヤ持ってくるし、
本当に今のタイヤ＆ホイル俺のでしょうか？

電話では大人の対応で「明日点検に持ち込みます」とは言いましたが・・・・・どうしましょう？

皆様のご意見お願いします。