amazonさんに返品

先日息子の誕生日プレゼントとして購入したワイヤレスイヤホン。



左側のイヤホンが接続できないと色々とネット検索をして格闘してましたが

どうにもおかしいと感じたのでカスタマーセンターに連絡しました。

状況をお話ししたところ「初期不具合です」と即答され

「amazonさんで購入でしたら返品可能です。コメント欄に事情を記入して手続きしてください。」

とのことだったのでネットで手続きをして返品しました。



そして数日後思いもよらないメールが。



「返金処理をいたしかねます。」「ひどい汚れがあるため」「破棄させていただきます」

まったく意味が分かりませんでした。

メーカーの不具合で、接続しようとした数時間触っただけでひどい汚れで返金なしの

有無を言わさず破棄ってどういうこと？しばらくパソコン前で固まりました。

まあでも何かの間違いであろうとamazonに連絡し事情をお話したところ

すぐに理解してくれ無事返金処理してくれることになりました。





メーカーさんの不具合に対してはあたりが悪かったぐらいにしか思ってませんが

返品の現物処理をした担当者に対しては対応を考えていただきたいですね。

幸い電話で対応してくれたかたがとても親身にお話いただいたのでこれで収めたいと思います。