レガ号のブログ一覧

もうめっちゃ腹たちますわ～

今夜上司から言われたんですが
「おまえが厳しいから一人やめるやん！」と言われました。

おいらの部署は「コールセンター」です。
顧客からの電話を取るのが仕事です。
「苦情」「修理依頼」「部品注文」「使用方法の質問」その他色々電話が掛ってきます。
それをこなすのがコールセンターの仕事です。

んで顧客からの電話ですが、基本はファーストコール＝女性が電話に出ます。
ファーストコールがメインですけど、事務仕事別にあります。
おいら達はセカンドコール。直接は取らないけど実質的に全てこなすところなんですね。
（ちなみにおいら達は顧客からの修理依頼を受け、サービスマンを現場に派遣することがメインです）

んで今回辞めるのは今年の２月からここに配属されたファーストコールの女性です。
おいらの同期のお方なんですね。
まあ辞めるのは個人の自由ですから気にもしませんが、理由が気に入らん！！
「レガ号さんが余りに厳しい事をいうので我慢できません」だと！
(○｀ε´○)プンプン!!
あほか！ですわ～

ファーストコールが第１の仕事のはずなのに、電話に出ない。
電話鳴りまくってても、自分の仕事が立て込んでるとでません（汗）
んじゃそのなりまくる電話誰が出るかというと、
おいらか、おいらの相方が出るんですねぇ
そんなもん話にならんから、おいら達は文句を言います。

おいら「ファーストコールの仕事はなんやねん？」

女性「.........」

そういうことが続きまくる→教育的指導→厳しい物言いになる→辞める

って図式になるみたいです。

でもね、一昨年に新人のおねーちゃんがファーストコールに入ってきました。
当然なにもわかんないから無茶苦茶→教育的指導→おいらと大ゲンカ
まで行きましたが、２年目の今では出来ない社員にシステムの指導までできるように
なりました！凄い！ゴシゴシ(-_＼)(/_-)三( ゜Д゜) ス、スゲー!
もう今ではおいらの個人秘書？のところまで成長しました。
素晴しい！！拍手！
これはおいら達がしっかり教えた賜です。
同じ事を今度辞める女性に教えようとしました。
全然覚えません。９か月経った今でも、来た当初と同じです。
社会人２０云年もすると、変えることはできないんですか？
自分のダメさ加減はすごく痛感するはずです。
うちの会社に来て２年足らずの者ができて、入所２０云年ができないのは
なんで？
頭固すぎない？？
「環境に馴染めないなら変えよう」とは思わないですか？
馴染めないなら辞める。これはアリだと思います。
でもその判断をするのに８か月以上掛かりますか？
おいらなら３ヶ月で決めますよ。
「石の上にも３年」って言葉あるじゃないですか。
３日我慢しよう→３週間我慢しよう→３か月我慢しよう
それで我慢できるなら３年やってみよう！って思わないですか？

おいらは女性に同じことを言い続けました。
「空気読め！」
これって難しいですか？
自分一人だけでやっているのではありません。
１０人の所帯で仕事をしています。
だから共同作業のはず！
なのに８か月以上自分のスタイルを変えずにやって
上手くいかないから辞めるってのは、どうかな？と思います。
それも人のせいにして.......
自分のスタイルを変えずに他人に受け入れてもらうのには時間がかかると思うんですね。
その努力すら怠って、人のせいにして去っていく。
これは裏切り以外なにものでもないと思うおいらはオカシイ？
「郷に入らずんば郷に従え」という言葉は彼女には無縁のもののようです。
「長いものに巻かれる」ってことも必要な事だと思うんですが.......

人をうまく使うって、難しいですね。

つか自分の言いたいことを１/100も言わないうちに、去られてしまうのは
歯がゆいです。
ほんまムカツクわ！！

今夜は宴会～(^O^)
車つながりで呑んでます。
ＳＰゲストは関東のＬさんです。
神戸の夜を堪能してくれるかなぁ～(^_^;)

週末はやっぱり工事中～(笑)

我慢できん(爆死)

やっぱり１時間やなぁ～(^_^;)

とりあえず一個ゲットだぜぇ(笑)

何故か今日行った７ー１１には

人間様ばかり（汗）

探しに探して「青い奴」をゲットしてみました。

こりゃフルコンプリートは無理な予感．．．．．．

物欲解放第二段です。
派手かなぁ～(^_^;)
かみさんには大不評です（汗）